आज मैं Instagram, Sergey Armada पर फ़िटनेस क्लबों को बढ़ावा देने में एक वास्तविक विशेषज्ञ, अपने सहकर्मी और साथी से बढ़िया सामग्री ऑफ़र करता हूँ। यहाँ सर्गेई का एक बड़ा लेख है, जहाँ, शाब्दिक रूप से, ग्राहकों को इंस्टाग्राम के माध्यम से ओपन डोर्स डे या किसी अन्य फिटनेस क्लब कार्यक्रम में आकर्षित करने की पूरी तकनीक अलमारियों पर रखी गई है:

पूरे रूस में इंस्टाग्राम पर फिटनेस क्लबों को बढ़ावा देने के 4 वर्षों के लिए, मैंने एक निश्चित तकनीक विकसित की है जो मुझे फिटनेस क्लब में एक कार्यक्रम में दर्जनों, और कभी-कभी सैकड़ों प्रतिभागियों को आकर्षित करने की अनुमति देती है।

इस लेख में, मैं आपको बताऊंगा कि मेरे और मेरे ग्राहकों के लिए क्या अच्छा काम करता है, और मुझे पूरी उम्मीद है कि आप इस जानकारी को कम से कम उन परिणामों को प्राप्त करने के लिए लागू कर सकते हैं जिनके लिए आप प्रयास कर रहे हैं।

वास्तव में, आपके पास वास्तविक अभ्यास के उदाहरणों के साथ एक चरण-दर-चरण निर्देश होगा, बस इसे लें और इसे करें। मैं इस निर्देश को केवल एक मिनट में आपके साथ साझा करूंगा।

Instagram पर फ़िटनेस क्लब ईवेंट के प्रचार के परिणामों के उदाहरण.

जब मैं त्सेख स्पोर्ट्स क्लब में एक प्रबंधक था, तो मुझे इंस्टाग्राम पर विभिन्न क्लब कार्यक्रमों का आयोजन और प्रचार करना था: खुले दिन, मास्टर कक्षाएं, मैराथन, ग्राहकों के साथ फील्ड ट्रिप।

अनुभव सफल रहा, औसतन 150 लोगों ने घटनाओं में भाग लिया, और एक घटना से राजस्व 800,000 रूबल तक पहुंच गया, और यह केवल इंस्टाग्राम पर प्रचार के कारण था, जिसमें विज्ञापन बजट 10,000 रूबल से अधिक नहीं था।

सामान्य तौर पर, मैं हमेशा क्लब में विभिन्न पार्टियों को आयोजित करना पसंद करता हूं, वे एक माहौल बनाते हैं, वफादारी में बहुत वृद्धि करते हैं, और कई बार मुंह की बात बढ़ाते हैं।

नीचे आप देख सकते हैं कि स्पोर्ट्स क्लब "त्सेख" में कार्यक्रम कैसे हुए।

~ 150 लोग खुले दिन Tsekh स्पोर्ट्स क्लब, @sportblag, Blagoveshchensk . में

~ 200 लोग त्सेख स्पोर्ट्स क्लब, @sportblag, Blagoveshchensk के उद्घाटन (स्थानांतरण) पर

मैंने अपने ग्राहकों, पूरे देश के फिटनेस क्लबों के प्रबंधकों के साथ प्राप्त अनुभव को लागू करना शुरू किया। परिणाम बदतर नहीं थे, और कभी-कभी अपेक्षाओं से भी अधिक थे।

इसलिए नालचिक में, AZZURRO फिटनेस क्लब के जन्मदिन के लिए, हम 832 आवेदनों को आकर्षित करने में कामयाब रहे, जिनमें से 408 लोग आए, 7,000 रूबल के विज्ञापन बजट के साथ, 3 दिनों की बिक्री के लिए राजस्व 755,900 रूबल था।

पिछले जन्मदिन की वीडियो रिपोर्ट नीचे दी गई है।

फिटनेस क्लब "AZZURRO", @azzurro_club, Nalchik के जन्मदिन की पार्टी में 408 लोग

वोल्गोग्राड में PRIDE जिम के उद्घाटन के लिए 738 आवेदन आकर्षित हुए, लगभग 700 लोग आए, और बिना विज्ञापन बजट के, बस इंस्टाग्राम पर मुफ्त टूल का उपयोग कर रहे थे।

प्राइड के मामले में, प्रबंधन ने छूट पर कई सब्सक्रिप्शन नहीं बेचने का फैसला किया, लेकिन मुंह के बढ़ते शब्द पर ध्यान केंद्रित करने के लिए, इसलिए क्लब ने 2 दिनों में केवल 600,000 रूबल कमाए, हालांकि बहुत अधिक लोग थे जो एक खरीदना चाहते थे बिक्री पर सदस्यता।

इस कार्यक्रम में स्थानीय मीडिया ने भाग लिया, नीचे आप हॉल के उद्घाटन से उनकी रिपोर्ट देख सकते हैं।

प्राइड जिम, @pridevolgograd, Volgograd . के उद्घाटन के अवसर पर ~700 लोग

एक और मामूली अनुभव भी था।

याकुत्स्क में, एक छोटा फिटनेस क्लब "हैप्पी फिट" एक स्थान से दूसरे स्थान पर चला गया। चालू खाते में नए क्लब के मूल्य को बताना और लोगों को उद्घाटन के लिए आकर्षित करना महत्वपूर्ण था।

नतीजतन, इस कार्यक्रम में 100 से अधिक लोगों ने भाग लिया और बॉक्स ऑफिस का राजस्व लगभग 200,000 रूबल था।

~ हैप्पी फिट फिटनेस क्लब, @happy_fit_ykt, याकुत्स्क के उद्घाटन (स्थानांतरण) में 100 लोग

ये संभावित परिणाम हैं।

अब हम अपने निर्देशों पर चलते हैं, मैं आपको हर कदम पर चलूंगा ताकि आप सब कुछ दोहरा सकें।

1 1. घटना के लिए अच्छी सामग्री बनाएं

Instagram पर फ़िटनेस सेवाओं का प्रचार करते समय, एक ऐसा अनूठा ऑफ़र बनाना ज़रूरी है जिसे मना करना मुश्किल हो। अगर हम किसी घटना के बारे में बात कर रहे हैं, तो यहां आपको इसे इस तरह से भरने की जरूरत है कि न आना बेवकूफी होगी।

नीचे एक उदाहरण दिया गया है कि इसे पायनियर फिटनेस क्लब में येकातेरिनबर्ग में कैसे लागू किया गया था।

उदाहरण:

2 2. क्लब एकाउंट हैडर के "ब्लू बेसमेंट" में घटना के बारे में जानकारी जोड़ें और पंजीकरण फॉर्म को टैपलिंक या वेबसाइट पर रखें

आपके खाते में लॉग इन करते समय, यह वांछनीय है कि एक व्यक्ति तुरंत घटना के बारे में जानकारी देखता है, इसलिए मैं इसे प्रोफाइल हेडर में रखने की सलाह देता हूं।

आने वाले एप्लिकेशन को ट्रैक करने के लिए, हम एक पंजीकरण फॉर्म के साथ एक वेबसाइट बनाते हैं या टैपलिंक सेवा का उपयोग करते हैं, हम लिंक को प्रोफाइल हेडर में भी रखते हैं।

नीचे PRIDE जिम, वोल्गोग्राड के लिए डिज़ाइन का एक उदाहरण दिया गया है।

उदाहरण:

3 3. सामग्री योजना लिखना

जब हम कार्यक्रम की सामग्री पर निर्णय कर लेते हैं और प्रोफाइल हेडर तैयार कर लेते हैं, तो हम एक सामग्री योजना तैयार करना शुरू करते हैं।

सामग्री योजना Instagram के लिए एक पूर्व नियोजित पोस्टिंग शेड्यूल है। वास्तव में, यह एक साधारण प्लेट है जिसमें पोस्ट, कहानियों, लाइव प्रसारण के विषयों के साथ-साथ उनके प्रकाशन का दिन और समय भी दर्ज किया जाता है। योजना आपको समय बचाने और अपने लिए समझने की अनुमति देगी कि आपके लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए कब और कौन सी सामग्री जारी की जानी चाहिए।

सामग्री में, हम घटना के मूल्य को प्रकट करेंगे, इस बारे में बात करेंगे कि हम कितनी अच्छी छुट्टी की तैयारी कर रहे हैं, और साथ ही साथ गेम, प्रतियोगिता और चुनावों के माध्यम से ग्राहकों का मनोरंजन और संलग्न करेंगे।

उदाहरण:

4 4. हम सामग्री योजना के आधार पर पोस्ट और कहानियां तैयार करते हैं, उनकी ऑटो-पोस्टिंग की योजना बनाते हैं

सामग्री योजना के आधार पर, हम प्रकाशन के लिए सामग्री तैयार करना शुरू करते हैं। आप कुछ पोस्ट और कहानियां पहले से तैयार कर सकते हैं और उन्हें ऑटो-पोस्टिंग (उदाहरण के लिए, एसएमएमप्लानर) में शेड्यूल कर सकते हैं ताकि वे आपकी भागीदारी के बिना नियत समय पर बाहर आ जाएं।

यह वह सामग्री थी जिसने वोल्गोग्राड में शुरुआती जिम में एक मजबूत रुचि पैदा करना संभव बना दिया।

उदाहरण:

5 5. हम क्लब और कोचों के खाते में "कमेंट + डायरेक्ट" ड्रा शुरू करते हैं

इस ड्रा का विचार मेरे पास लगभग एक साल पहले आया था, यह आपको सीधे संवादों के डेटाबेस को फिर से भरने की अनुमति देता है, भविष्य में हम इस डेटाबेस पर बड़े पैमाने पर मेलिंग करने में सक्षम होंगे।

फिटनेस क्लब "अज़ुरो" में इस ड्राइंग ने 3 दिनों में 800 से अधिक प्रतिभागियों को इकट्ठा किया, जिसका अर्थ है कि मेलिंग सूची को 800 लोगों द्वारा फिर से भर दिया गया।

उदाहरण:

6 6. हम एक "उपहार प्राप्त करें" पोस्ट पोस्ट करते हैं

ड्रॉ के विचार के बाद, मैंने यह सोचना शुरू किया कि सीधे संवादों के डेटाबेस को फिर से भरने के लिए अन्य कौन से उपकरण आ सकते हैं।

तो "एक उपहार प्राप्त करें" पोस्ट के साथ विचार आया

हम एक उपयोगी दस्तावेज बनाते हैं: एक पोषण योजना, एक प्रशिक्षण योजना, एक भोजन और प्रशिक्षण डायरी, एक नुस्खा किताब, आदि। फिर हम एक कॉल के साथ एक पोस्ट डालते हैं: "यदि आप एक उपहार चाहते हैं, तो निर्देशन के लिए एक संदेश भेजें।"

इस तकनीक ने हमें 200 लोगों तक बेस तक पहुंचाया। का आनंद लें)

लाइफ लाइन फिटनेस क्लब, ओम्स्क के खाते में ऐसी पोस्ट का एक उदाहरण देखें।

उदाहरण:

7 7. लाइव प्रसारण का फिल्मांकन "क्लब का दौरा + घटना के बारे में"

क्लब के दौरे के साथ एक लाइव प्रसारण और आगामी कार्यक्रम के बारे में एक छोटी कहानी ग्राहकों को गर्म करने और अतिरिक्त अनुप्रयोगों को आकर्षित करने में मदद करेगी।

वोल्गोग्राड में PRIDE जिम के उद्घाटन की तैयारियों के लाइव प्रसारण का एक उदाहरण नीचे दिया गया है।

उदाहरण:

8 8. लाइव प्रसारण का फिल्मांकन "घटना के बारे में अधिक"

यहां आप पहले से ही घटना के बारे में अधिक विस्तार से बात कर रहे हैं, मुख्य विशेषताओं का खुलासा कर रहे हैं: उपहार, पुरस्कार, शो कार्यक्रम, आदि।

20-30 मिनट रखने का समय।

उदाहरण:

9 9. हम क्लब और सभी कर्मचारियों के खाते में घटना के बारे में पोस्ट डालते हैं

जितने अधिक लक्षित लोग आपके ऑफ़र को देखेंगे, आपको उतने ही अधिक हिट मिलेंगे। क्लब की सभी घटनाओं के बारे में ग्राहकों को सूचित करने के लिए अपनी टीम के खातों का उपयोग करें।

पायनियर फिटनेस क्लब, येकातेरिनबर्ग के प्रबंधक और प्रशिक्षक के खाते नीचे दिए गए हैं।

उदाहरण:

1 10. हम 20 राय नेताओं को सीधे एक प्रस्ताव भेजते हैं

राय के नेता विभिन्न कार्यक्रमों में भाग लेना पसंद करते हैं, इसलिए उनके साथ सहयोग पर सहमत होना मुश्किल नहीं होगा।

विशेष रूप से 5000-50000 ग्राहकों के खातों पर ध्यान दें, उनके साथ वस्तु विनिमय पर बातचीत करना आसान है, आप उन्हें सदस्यता देते हैं, और वे आपके ईवेंट के बारे में जानकारी पोस्ट करते हैं।

उदाहरण:

1 11. हम लोकप्रिय पब्लिक में जानकारी पोस्ट करते हैं

मैं 500,000 लोगों तक की आबादी वाले छोटे शहरों के लिए सार्वजनिक विज्ञापन का उपयोग करने की सलाह देता हूं, यदि आपके पास एक बड़ा शहर है, तो इसका कोई मतलब नहीं है, क्योंकि सार्वजनिक दर्शक बहुत व्यापक हैं, और भौगोलिक स्थान हमारे लिए महत्वपूर्ण है।

नीचे दिए गए उदाहरण में, एक स्थानीय समाचार सार्वजनिक में, मैंने TsEKH स्पोर्ट्स क्लब के उद्घाटन के बारे में जानकारी पोस्ट की, पोस्ट को समाचार के रूप में स्वरूपित किया गया था।

उदाहरण:

1 12. बल्क सब्सक्रिप्शन लॉन्च करना

मास सब्सक्रिप्शन, यदि ठीक से कॉन्फ़िगर किया गया है, तो आप प्रति माह 200 से 1000 लक्षित ग्राहकों को अपने खाते में आकर्षित करने की अनुमति देते हैं, और यदि आप न केवल क्लब खाते पर, बल्कि अपने कर्मचारियों के खातों पर भी लॉन्च करते हैं, तो परिणाम कई गुना अधिक होगा .

साथ ही, इस टूल का परिणाम आपके शहर में खाता प्रबंधन की गुणवत्ता और Instagram की बारीकियों पर निर्भर करेगा।

जब मैंने वोल्गोग्राड में एक नए जिम के उद्घाटन को बढ़ावा देना शुरू किया, तो खाते में लगभग 600 ग्राहक थे, एक महीने में, एक बड़े पैमाने पर सदस्यता की मदद से, मैं +1000 लोगों को आकर्षित करने में कामयाब रहा।

वैसे, यदि आप अभी भी मैन्युअल रूप से लोगों की सदस्यता ले रहे हैं, तो इन कार्यों को स्वचालित करने का समय आ गया है।

ऐसी कई सेवाएँ हैं जो आपको अन्य लोगों के खातों की स्वचालित रूप से सदस्यता लेने की अनुमति देती हैं। मैं तुलीग्राम प्रोग्राम और ऑनलाइन सेवा instaplus.me का उपयोग करता हूं।

1 13. कहानी/पोस्ट के लिए टीम से वीडियो आमंत्रण शूट करें और उसका प्रचार करें

टीम का एक वीडियो आमंत्रण भविष्य की घटना के माहौल को बता सकता है।

एक छोटा वीडियो शूट करें और "प्रचार" फ़ंक्शन या फेसबुक का उपयोग करके इसका प्रचार करना शुरू करें।

देखो फिटनेस क्लब "अज़ुरो" के लोगों के लिए यह कितना अच्छा निकला

उदाहरण:

1 14. हम सीधे क्लब खाते में और कर्मचारियों के खातों में संवाद के लिए एक मेलिंग सूची लॉन्च करते हैं

अब जब हमने क्लब और कर्मचारियों के खातों में वितरण के लिए संवादों के डेटाबेस को फिर से भर दिया है, तो आप उन सभी को निमंत्रण के साथ एक संदेश भेज सकते हैं जिनके साथ आपका कभी सीधा पत्राचार हुआ है।

स्वचालन के लिए, लीडफीड.आरयू सेवा उपयुक्त है (प्रोमो कोड इंस्टाब्लेज आपको बोनस के रूप में 5 दिन देगा)

यह आपको अपने लक्षित दर्शकों को एक बटन के स्पर्श में, बिना सीमा के, सचमुच कुछ ही घंटों में हजारों संदेश भेजने की अनुमति देता है। हमारा रिकॉर्ड एक दिन से भी कम समय में 14,000 संदेशों का है।

यह सिर्फ एक बम उपकरण है जिसने हमारे ग्राहकों को लाखों रूबल कमाने में मदद की। दिलचस्प बात यह है कि फिटनेस क्लबों में लगभग कोई भी इसका इस्तेमाल नहीं करता है)

उदाहरण:

1 15. हम संवादों को छोड़कर मौजूदा ग्राहकों को मेल करना शुरू करते हैं

यहां पहले से ही सीमाएं हैं, प्रति दिन 70 संदेश।

उदाहरण:

1 16. एक कार्यक्रम में लाइव प्रसारण का फिल्मांकन

कार्यक्रम में ही लाइव फिल्म करना सुनिश्चित करें, इससे अतिरिक्त रुचि और नए प्रतिभागी आकर्षित होंगे।

स्क्रीनशॉट दिखाते हैं कि स्पोर्ट्स क्लब "TSEKH", Blagoveshchensk में ओपन डे कैसे आयोजित किया जाता है।

उदाहरण:

संक्षेप में, किसी भी कार्यक्रम को बढ़ावा देने का पूरा बिंदु, चाहे वह एक फिटनेस क्लब का उद्घाटन हो, एक खुला दिन या जन्मदिन, नीचे आता है:

1. ईवेंट के लिए एक शानदार सामग्री बनाएं और पोस्ट, कहानियों और लाइव प्रसारण का उपयोग करके Instagram पर इसके बारे में मज़ेदार तरीके से बताएं
2. साइट पर पंजीकरण फॉर्म बनाएं
3. सीधे संवादों के डेटाबेस को फिर से भरें और उन पर एक मेलिंग सूची बनाएं
4. राय नेताओं, जनता, सामूहिक सदस्यता, लक्षित विज्ञापन और कर्मचारी खातों की सहायता से, अतिरिक्त ट्रैफ़िक आकर्षित करेंप्रति

मैं आपको यह भी सलाह देता हूं कि इंस्टाग्राम कैसे विकसित होता है, कौन से कार्य दिखाई देते हैं और कौन से प्रतिबंध लगाए जाते हैं, क्योंकि आज जो काम करता है वह कल काम करना बंद कर सकता है, इसलिए लगातार जानकारी में रहना महत्वपूर्ण है।

अगर आपको इंस्टाग्राम पर अपने फिटनेस क्लब को बढ़ावा देने की आवश्यकता है और आपको मेरे समर्थन की आवश्यकता है, तो मुझे लिखें, इस समय 3 क्लब लेना संभव है:

संपर्क में

व्हाट्सएप +7 909 817 95 47

और यदि आप मुझसे उपयोगी सामग्री प्राप्त करने में रुचि रखते हैं, तो वीके में समाचार पत्र की सदस्यता लें: https://vk.cc/9b78qk

आपके साथ इंस्टाग्राम पर फिटनेस क्लबों के प्रचार के विशेषज्ञ सर्गेई अर्माडा भी थे।

Fizkult-हैलो, साथियों! आज मैं आपको क्लब के "प्रतिष्ठा प्रबंधन" के बारे में एक ताजा मामला बताऊंगा।

लेकिन पहले, आपके लिए एक प्रश्न: क्या आप यांडेक्स और Google में अपने फिटनेस प्रतिष्ठान की रेटिंग को ट्रैक करते हैं?

RealFit-2 प्रशिक्षकों से तुल्यकालिक MFR सोफिया और केन्सिया

मैंने इसके बारे में एक महीने पहले सोचा था, जब मैंने यांडेक्स में अपने फिटनेस स्टूडियो को "गूगल" किया था, और रेटिंग से अप्रिय रूप से आश्चर्यचकित था: 5 में से 2 सितारे!

और यह इस तथ्य के बावजूद कि ग्राहक नियमित रूप से हमारी प्रशंसा करते हैं, महान समीक्षाएं लिखते हैं और सामाजिक नेटवर्क में हमारे कोचों के लिए प्रशंसात्मक गीत गाते हैं! क्या बकवास है, मुझे लगता है?

मैंने कुछ अच्छे व्यावसायिक ग्राहकों से पूछा, जिनके साथ हम अच्छी तरह से संवाद करते हैं, यांडेक्स में क्लब के बारे में समीक्षा लिखने के लिए, वे खुशी से सहमत हुए। कुछ दिनों बाद मैं देखता हूं: कुछ भी नहीं बदला है। मैं एक सवाल पूछता हूं, उन दोनों के चेहरे हैरान हैं: मंद, उसने सब कुछ लिखा, 5 स्टार लगाए, मुझे समझ नहीं आता क्यों। समीक्षा प्रदर्शित नहीं होती है, रेटिंग नहीं बदली है ...

मुझे अपने आप को विषय में थोड़ा विसर्जित करना पड़ा और पता चला कि वे बिना शर्त संचालित हैं और वे समीक्षाएं जो सीधे "संस्था में" लिखी गई थीं, "गिनी गई" हैं। खोज इंजन भौगोलिक स्थान को ट्रैक करते हैं!

यह महत्वपूर्ण क्यों है?

मैं आपके बारे में नहीं जानता, लेकिन व्यक्तिगत रूप से, जब मैं किसी भी सामान / सेवाओं के बारे में इंटरनेट पर जानकारी खोजता हूं, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि मुझे मालिश, रेस्तरां या कार सेवा की आवश्यकता है, मैं रेटिंग पर ध्यान देता हूं। मुझे लगता है कि ज्यादातर लोग, अवचेतन रूप से भी, इसे ध्यान में रखते हैं: आपको स्वीकार करना होगा, 2 सितारे और बहुत सारी नकारात्मक समीक्षाओं से कैफे का दौरा करने की प्रबल इच्छा होने की संभावना नहीं है " ब्रोनेटेमकिन पोनोसेट्स"युद्धपोत पोटेमकिन"।

... जो कि विशिष्ट है, मुझे अभी भी समझ में नहीं आया कि यांडेक्स में हमारे स्टूडियो की कम रेटिंग पहले स्थान पर कहां से आई, क्योंकि। मुझे नकारात्मक समीक्षा नहीं मिली ... एक संदेह है कि ये प्रतियोगियों में से एक या मेरे व्यक्तिगत "नफरत करने वालों" (किसी भी कम या ज्यादा प्रसिद्ध और सक्रिय व्यक्ति के लिए एक सामान्य घटना) की साजिश है।

बेशक, अपने प्रतिस्पर्धियों को इस तरह से "उदास" करने की कोशिश करना आखिरी बात है। मैं वयस्कों को शिक्षित करने के विचार से बहुत दूर हूं, लेकिन अगर आप अचानक इस तरह के "प्रतिस्पर्धा के तरीके" के साथ आते हैं, तो मुझे खेद है, लेकिन आप एक गैर हैं, और आपको इस मेलिंग सूची से सदस्यता समाप्त करनी चाहिए, क्योंकि। यहां आपके लिए कुछ भी उपयोगी नहीं है। खैर, कर्म एक कठोर महिला है, हालांकि भारतीय, ध्यान रखें।

तो हमने स्थिति को ईमानदारी से सुधारने के लिए क्या किया है?

हमने इस विज्ञापन को छापा और प्रशिक्षकों से कहा कि वे ग्राहकों का ध्यान हमारी इस मिनी-एक्शन की ओर आकर्षित करें और ग्राहकों को समझाएं कि उन्हें स्टूडियो में, प्रशिक्षण के बाद, बॉम्बबार प्रोटीन कुकीज़ के साथ एक कप चाय के साथ समीक्षा लिखने की आवश्यकता है। , ताकि यांडेक्स भौगोलिक स्थान देख सके।

फिलहाल, यांडेक्स 13 समीक्षाएं प्रदर्शित करता है, हालांकि, फिर से, उनमें से अधिक थे, कुछ बस हमारे लिए अज्ञात कारणों से पारित नहीं हुए, और रेटिंग बढ़कर 4 हो गई, जो खराब नहीं है।

साथियों, इसका उपयोग करें और ध्यान रखें कि इंटरनेट व्यवसाय को बढ़ावा देने में तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है और यहां कोई "छोटी चीजें" नहीं हैं! ठीक है, कोशिश करें कि अपने ग्राहकों को आपके बारे में बुरी बातें लिखने का कारण न दें

पी.एस. सहकर्मियों, शायद यह किसी के लिए उपयोगी और दिलचस्प होगा:

16-17 मार्च: व्लादिवोस्तोक में मेरा दो दिवसीय "लाइव" प्रशिक्षण "फिटनेस सेल्स मास्टर: हाउ टू सेल अ लॉट, महँगे और आनंद के साथ"। अधिक जानकारी प्राप्त करें और यहां साइन अप करें http://trener-vl.ru/events/event/10
बोनस: पंजीकरण करते समय, कोड शब्द "फिटबिजनेस" को नाम दें और भागीदारी की वर्तमान लागत से 1000 रूबल की छूट प्राप्त करें! मुझे प्राइमरी में फिटनेस उद्योग के प्रशिक्षकों और नेताओं को देखकर खुशी होगी, प्रशिक्षण में आते हैं, मेरे पास उग्र सामग्री है, प्रेरणा का आरोप है ... ठीक है, पारंपरिक "एक बंदर के साथ फोटो"

विचार एक महसूस किए गए बूट की तरह सरल है, ध्यान:

बिक्री एक प्रमुख कौशल है जिसे आपको पहली प्राथमिकता में महारत हासिल करने की आवश्यकता है!

किसी भी व्यवसाय की शुरुआत में यह सबसे महत्वपूर्ण बात है, और फिटनेस कोई अपवाद नहीं है।

क्लब में आपका सुपर-डुपर नवीनीकरण नहीं। "अद्वितीय सिमुलेटर" और "अभिनव कार्डियो ज़ोन" नहीं। और उच्च खेल शिक्षा और पदक, कप और डिप्लोमा वाले कोच भी नहीं डॉग शो सेविश्व चैंपियनशिप।

और बेचने और समझने की क्षमता कि लोग वास्तव में क्या खरीदने के लिए तैयार हैं।

और अगर प्रबंधक के पास बिक्री के मनोविज्ञान का कौशल और समझ नहीं है, तो जैसे ही क्लब में वित्तीय समस्याएं शुरू होती हैं (और वे निश्चित रूप से शुरू होंगी! और बहुत जल्दी), एक बुखार की खोज शुरू होती है: हम ऐसा क्या कर सकते हैं कि ग्राहक अंततः अपना पैसा कैशियर के पास ले जाते हैं और इसे नियमित रूप से करते हैं?

आपको क्या लगता है कि "सब कुछ खराब है" होने पर सबसे पहले सिर के दिमाग में क्या ख्याल आता है?

- कोई बिक्री नहीं? एक सुपर सेल करना होगा! या सिर्फ कीमतों में भारी कटौती।

इस मामले में बिक्री संभव है और होगी। लेकिन कोई फायदा नजर नहीं आ रहा है। इसके अलावा, प्रत्येक बाद की छूट पदोन्नति इस सुई पर सिर और क्लब के ग्राहकों दोनों को "हुक" करती है।

कई अनपढ़ और लगातार पदोन्नति के बाद, वे अब पूरी कीमत पर खरीदना नहीं चाहते हैं! क्या यह तार्किक है? तर्क में। लगातार छूट ग्राहकों की नजर में आपके "फिटनेस उत्पाद" के मूल्य को खत्म कर देती है और आप घाटे में काम करना शुरू कर देते हैं।

इसके अलावा, कम कीमत स्पष्ट रूप से कम गुणवत्ता वाले ग्राहकों को आकर्षित करती है। विश्वास मत करो? खैर, किफायती हेयरड्रेसिंग सैलून के आगंतुकों के बीच सफल और धनी लोगों की तलाश करने की कोशिश करें, और मैं आपको शुभकामनाएं देता हूं!

निम्न-गुणवत्ता वाले ग्राहक प्रत्येक पैसे के लिए जिगर में काटते हैं, बहुत कम भुगतान करते हैं और बहुत अधिक मांग करते हैं, और अतिरिक्त सेवाओं को बहुत बुरी तरह से खरीदते हैं। उसी समय, कर्मचारी दिल हार जाते हैं और ईमानदारी से यह मानने लगते हैं कि "पर्सनल कंप्यूटर बिक्री के लिए नहीं हैं, क्योंकि। लोगों के पास पैसा नहीं है", क्योंकि हर दिन वे एक ही बर्तन में इकोनॉमी सेगमेंट के दुष्ट ग्राहकों के साथ खाना बनाते हैं। ठीक है, आप जिस पर विश्वास करते हैं, वही आपको मिलता है। सर्कल बंद है, अंजीर।

तो, बिक्री पर वापस:

बिक्री में अनुभवहीन, एक फिटनेस क्लब का प्रमुख "बाहरी" कारणों और स्थिति को सुधारने के तरीकों की तलाश करना शुरू कर देता है:

- छूट दें (शायद, यह यहाँ महंगा है, इसलिए वे नहीं खरीदते हैं)
- अधिक सिमुलेटर खरीदें (शायद, हम उपकरण के मामले में खो रहे हैं, इसलिए वे हमारे पास नहीं आते हैं)

- दूसरे क्लब के अपने ग्राहकों के साथ "कोच - ज़्वेज़्दा" को लुभाने के लिए, उसे दूध नदियों और जेली बैंकों का वादा किया

ये सभी तरीके लाभदायक हैं। पहले दो - तुरंत, और तीसरा - भविष्य में। क्योंकि हताशा से सिर "जहाँ हल्का है" की तलाश में है, न कि वह कहाँ खो गया (यह किस्सा याद है?)

तो, बिक्री आपके फिटनेस व्यवसाय के रक्त और मांस, अल्फा और ओमेगा हैं,

इसलिए, पट्टा समझौते में प्रवेश करने से पहले, मरम्मत करने और व्यायाम उपकरण का आदेश देने से पहले, मालिक को निश्चित रूप से बिक्री में "पंप" करना चाहिए, यह समझते हुए कि लोग फिटनेस क्लब के लिए कार्ड नहीं खरीदते हैं, लेकिन

- संचार और "हैंगआउट"
- स्वाभिमान की भावना
- दिलचस्प और उपयोगी परिचित
- फ़्लर्ट करना
- "दिखावा" करने का अवसर
- संपूर्ण आकृति या विशिष्ट "समस्या क्षेत्रों" को "ट्यूनिंग" करना
- कर्मचारियों से खुद पर ध्यान और रुचि (मुख्य रूप से, कोच)
- अच्छा शारीरिक आकार बनाए रखना (जैसा कि वे इसे समझते हैं)
- बेहतर स्वास्थ्य और ऊर्जा स्तर
- कुछ मोटर कौशल में महारत हासिल करना (नृत्य सीखना, 50 पुश-अप करना या दाहिने हुक को हराना)
और इसी तरह। उसी समय, यदि कोई आधिकारिक कर्मचारी (प्रशिक्षक, प्रशासक या विक्रेता) ग्राहक को समझा सकता है कि उसकी जरूरतों को सुना जाता है और इस विशेष क्लब में संतुष्ट होगा, तो वह व्यक्ति अब कीमत या उपकरण के मामले में आपकी तुलना नहीं करेगा (जो कि सबसे अधिक है लोग अभी भी नहीं समझते हैं!) अन्य क्लबों के साथ।

इसलिए मेरी सलाह:

1000 वर्गमीटर का ऑल-इन-वन फिटनेस क्लब तब तक न खोलें, जब तक आप यह नहीं जानते कि किसी क्लाइंट को 20 वर्गमीटर का फिटनेस रूम कैसे बेचा जाए। एक चटाई, डम्बल का एक सेट और एक फिटबॉल के साथ। इसके अलावा, एक बड़े "फैंसी" फिटनेस क्लब की तुलना में समान या अधिक कीमत पर।

और यह मजाक नहीं है।

उद्यमियों की सबसे गंभीर गलती - फिटनेस उद्योग में नवागंतुक: ज्यादातर लोग सोचते हैं कि आपको पहले उच्च गुणवत्ता वाला "उत्पाद" बनाने की ज़रूरत है, और फिर यह खुद को बेच देगा।

सब कुछ विपरीत है। सबसे पहले, हम यह पता लगाना सीखते हैं कि लोग क्या चाहते हैं, फिर "पैकेज" करें और उन्हें बेचें।

ग्राहक "जिम सदस्यता" नहीं चाहते हैं, वे एक अच्छा आंकड़ा और दूसरों की प्रशंसा चाहते हैं।

महिला ग्राहक "पैर अपहरणकर्ता" नहीं चाहते हैं, वे सुंदर नितंब और जांघ चाहते हैं (हालांकि वे आपको जिम में पहले "भ्रमण" पर बताएंगे: एम-एमएम .. और आपके पास ऐसी चीज है जो बैठो और करो यह आपके पैरों के साथ आगे और पीछे? ”और आप पर धिक्कार है अगर आपके पास हॉल में यह “चीज” नहीं है, लेकिन आप, हे हे, नहीं जानते कि कैसे बेचना है।)

सामान्य तौर पर, मुझे आशा है कि आप मुख्य विचार को समझ गए होंगे।

जारी रखना जरूरी है।

सादर,

दिमित्री कोनोनोव

• क्या आपको नोट पसंद आया? दबाएं नहीं, किसी भी सोशल नेटवर्क बटन पर नीचे की तरह क्लिक करें!
• सहमत नहीं? मुझे टिप्पणियों में बताएं, मुझे आपकी राय सुनना अच्छा लगेगा!
• उपयोगी लेख और सामग्री "एक व्यवसाय के रूप में स्वास्थ्य" के मेरे मुफ़्त न्यूज़लेटर की सदस्यता अभी तक नहीं ली है?
  साइन अप करें, इसमें केवल कुछ मिनट लगते हैं!
• सहयोग के लिए प्रश्न या सुझाव हैं?
  को लिखना [ईमेल संरक्षित]

Fizkult-हैलो, सहकर्मी!

निश्चित रूप से आप, फिटनेस क्लब के किसी भी प्रमुख के रूप में, इस मूर्खता से परिचित हैं: नए ग्राहक कहां प्राप्त करें?!

विशेष रूप से जब बिक्री में कमी होती है और ऐसा लगता है, उसने पहले ही सब कुछ करने की कोशिश की है: सोशल नेटवर्क में पोस्ट-कॉल काम नहीं करते हैं, लक्षित विज्ञापन पैसे खा जाते हैं, लेकिन आवेदन नहीं लाते हैं, पत्रक और फ्लायर से शून्य समझ है और सामान्य रूप से ग्राहक कहां से लाएं

अस्पष्ट। और यहां तक ​​​​कि लोग सुपर-डिस्काउंट पर प्रतिक्रिया नहीं करते हैं, वे केवल "बूढ़े आदमी" खरीदते हैं, जो बिना छूट के भी खरीद सकते हैं।

क्या अजीब बात है, इस तरह के भ्रम की स्थिति में और नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए "जादू" तरीके की एक दर्दनाक खोज में, क्लब के प्रमुख अक्सर सरल, तेज़ और विश्वसनीय तरीके नहीं देखते हैं जो सचमुच उसकी नाक के नीचे होते हैं। हाँ, और वे भी स्वतंत्र हैं!

तो, किसी अन्य महंगे ऑनलाइन या ऑफलाइन विज्ञापन में पैसा डालने से पहले, आपको सबसे पहले क्या करने की आवश्यकता है:

तरीका 1. अपना स्मार्टफोन लें और अपने सभी संपर्कों को ब्राउज़ करना शुरू करें.

मुझे यकीन है कि प्रत्येक सामाजिक रूप से सक्रिय व्यक्ति, और इससे भी अधिक एक उद्यमी / प्रबंधक के पास 15-20 दोस्त, दोस्त या काफी करीबी परिचित हैं, जिन्हें आप काफी शांति से और बिना किसी दबाव के अपने क्लब में आने की पेशकश कर सकते हैं। उपहार कसरत” विश्व टर्बो गोफर दिवस या किसी अन्य अवसर के सम्मान में (स्वयं सोचें)। या बिना किसी कारण के सिर्फ आमंत्रित करें।

और, उनके अलावा, केवल "अच्छे परिचितों" में से 30-50 और संपर्क हैं जिनके साथ आप अक्सर एक-दूसरे को नहीं देखते हैं, लेकिन जब आप गलती से पथ पार करते हैं, तो आप हमेशा चैट करने में खुश होते हैं - ठीक है, अच्छे लोग!

तो हम किस बात का इंतज़ार कर रहे हैं? सबको बुलाओ! उनके जीवन, मामलों और बीच में रुचि लें, उन्हें क्लब में एक मुफ्त पाठ के लिए आमंत्रित करें!

बेशक, एक महान मुफ्त कसरत के बाद (और, यदि आप भाग्यशाली हैं, निदेशक के साथ एक कप चाय/कॉफी (यानी, आप)), इस बारे में प्रतिक्रिया मांगें कि आपको कसरत कैसा लगा, यह कैसा लगा, आदि। और बेचो! खुद, अपने रूखे हाथों और अपने नेतृत्व की वाक्पटुता के साथ। बेशक, एक "दोस्ताना छूट" की पेशकश करके (मैं इस "चिप" का उपयोग करता हूं: "यार, देखो: हम आम तौर पर ग्राहकों के लिए अधिकतम 10% छूट देते हैं, लेकिन मैं आपको 15% देने के लिए तैयार हूं। यह है, में सामान्य तौर पर, अधिकतम जो हम केवल "अपने लिए" देते हैं!)

सबसे अधिक बार, यदि आपका दोस्त एक सभ्य व्यक्ति है :), तो वह "आओ, मुझे सब कुछ भुगतान करने दो, यह कोई समस्या नहीं है" की भावना से शर्मनाक रूप से मना करना शुरू कर देता है, लेकिन मैं अभी भी रूस में यह छोटा बोनस बनाने की सलाह देता हूं , आखिरकार, "परिचित द्वारा" विशेष परिस्थितियों की बहुत सराहना की जाती है। और पैसों की वजह से नहीं, बल्कि खास रिश्ते की वजह से।

अतिरिक्त हैक:

आपके पास कर्मचारी भी हैं, और उनमें से प्रत्येक के पास अच्छे मित्रों का अपना मंडल है। मान लीजिए कि आपके पास केवल 10 कर्मचारी हैं। बेशक, कई (या उनमें से अधिकतर) - कॉल करने में संकोच / संकोच नहीं करेंगे, ठीक है, ठीक है। 3 लोगों को सहमत होने दें और केवल 5 दोस्तों को ही कॉल करें (कुल 15 लोग)। यहां तक ​​​​कि एक दुखी 30% रूपांतरण के साथ (और आमतौर पर "गर्म" संपर्कों के लिए रूपांतरण बहुत अधिक है), क्लब को पहले से ही 3 नए ग्राहक प्राप्त होंगे। और अगर आपके पास अधिक कर्मचारी हैं और वे अधिक सक्रिय और जागरूक हैं ... अपने लिए गिनें!

सर्वोत्तम प्रभाव के लिए, आप किसी कर्मचारी को संदर्भित व्यक्ति की प्रत्येक खरीद के 10% के रूप में एकमुश्त बोनस की पेशकश कर सकते हैं।

विधि 2. "स्लीपिंग" क्लाइंट को कॉल करना।

यानी, जिन्होंने कभी आपके क्लब में प्रशिक्षण लिया था, लेकिन किसी कारणवश अपने कार्ड/सदस्यता का नवीनीकरण नहीं कराया। बहुत से लोग कहते हैं कि "स्लीपर्स को कॉल करना" काम नहीं करता है, लेकिन यह कहना अधिक सही है: "इसकी प्रभावशीलता कई कारकों पर निर्भर करती है"

एक। कर्मचारी किस भावनात्मक मनोदशा के साथ कॉल करता है?
बी। कौन बुला रहा है
में। हम क्या कहते हैं और ग्राहक को उसे वापस करने की पेशकश करते हैं
घ. कितनी देर पहले यह ग्राहक "सो गया"। क्लब में उनकी आखिरी यात्रा के बाद से जितना अधिक समय बीत चुका है, उतना ही कम मौका। इसलिए, यदि आपने "स्लीपर्स" डेटाबेस के साथ पहले किसी भी तरह से काम नहीं किया है (या लंबे समय तक काम नहीं किया है), तो लाइफ हैक: "सबसे ताज़ा" स्लीपिंग क्लाइंट्स से कॉल करना शुरू करें।

वैसे, अभ्यास से एक वस्तुनिष्ठ तथ्य: कुछ ग्राहकों को केवल मैत्रीपूर्ण भागीदारी की आवश्यकता होती है जैसे: "आप लंबे समय से क्लब में नहीं देखे गए हैं, हम आपको याद करते हैं। क्या तुम ठीक हो?" और वे बिना किसी विशेष पेशकश या छूट के भी खुशी-खुशी कक्षाएं फिर से शुरू करेंगे!

विधि 3. पिछले एक का एक प्रकार, लेकिन मजबूत: प्रशिक्षक अपने "गिर गए" व्यक्तिगत ग्राहकों का आधार उठाता है और उन्हें बुलाता है।

बस ईमानदारी से सोच रहा था कि चीजें कैसे चल रही हैं और क्या कक्षाएं फिर से शुरू करने की इच्छा है। यदि आप उपहार प्रशिक्षण के एक विशेष प्रस्ताव के साथ इसे दोगुना करते हैं, तो यह और भी बेहतर होगा।

यह विकल्प पिछले वाले की तुलना में अधिक मजबूत काम करता है, क्योंकि। एक निजी प्रशिक्षक 95% मामलों में ग्राहक की नज़र में एक महान अधिकार है, और अगर "गिरना" बिना किसी संघर्ष के हुआ, तो प्राकृतिक कारणों से (वह बीमार पड़ गया, एक व्यापार यात्रा पर गया, पैसा कमाया, एक बच्चा पैदा हुआ था, आदि, और फिर - बस आलस्य और दिनचर्या को घसीटा गया), फिर कोच की ऐसी कॉल को कृतज्ञता के साथ स्वीकार किया जाएगा और कुछ ग्राहक कल क्लब में लौट आएंगे!

मैं इसके बारे में क्यों लिख रहा हूं, आप पूछें। "क्या यह निश्चित रूप से नहीं है कि कोच स्वयं संपर्क में रहने और अपने पुराने ग्राहकों को वापस लाने में रुचि रखते हैं?"

आप हंसेंगे लेकिन कुछ अंदाज़ा भी मत लगाओकि आप 3 महीने के ब्रेक के बाद ही क्लाइंट को कॉल कर सकते हैं। या वे घुसपैठ करने से डरते हैं: "उन्होंने कहा कि, काम पर रुकावट के साथ, वह उठेंगे, मुझे खुद डायल करें, अगर वह फोन नहीं करते हैं, तो वह अभी तक नहीं कर सकते!"

यहां तक ​​​​कि सबसे वफादार और प्रभावी कोच भी इसके साथ पाप करते हैं, मेरा विश्वास करो! इस विषय पर लगातार "शैक्षिक" वार्तालाप करना आवश्यक है जो समय-समय पर ग्राहक पर ध्यान देता है और उसके साथ संपर्क बनाए रखता है, उसकी भलाई में ईमानदारी से दिलचस्पी रखता है और उसे कक्षाओं को फिर से शुरू करने के लिए आमंत्रित करता है (अपने स्वयं के लाभ के लिए, ग्राहक) सामान्य है .

विधि 4. आपके मौजूदा सक्रिय (वर्तमान) ग्राहक।

खैर, यहां सब कुछ सरल है, हम अपनी मार्केटिंग अनुशंसाओं "फ्रेंडली फिटनेस" के अनुसार काम करते हैं: हम अपनी सेवाओं में संभावित रूप से रुचि रखने वाले कई मित्रों / सहकर्मियों / परिचितों के संपर्कों के लिए पूछते हैं, हम उन्हें एक मुफ्त "टेस्ट ड्राइव" के प्रस्ताव के साथ बुलाते हैं। क्लब की सेवाओं के बारे में", और एक परीक्षण पाठ के बाद हम विशेष "दोस्ताना" प्रस्ताव करते हैं। हम एक ऐसे ग्राहक को भी प्रोत्साहित करते हैं जिसने अपने मित्रों के संपर्कों को सुखद बोनस के साथ दिया है।

यह सामान्य शब्दों में है, मेरे वेबिनार "फ्रेंडली फिटनेस: रेफरल मार्केटिंग दैट ब्रिंग्स सैकंड्स क्लाइंट्स" की रिकॉर्डिंग के साथ कॉन्टैक्ट लेने और कॉल करने के लिए विस्तृत मैकेनिक्स और संबंधित स्क्रिप्ट प्राप्त की जा सकती हैं।

पी.एस. वैसे, आगामी ज्ञान दिवस के सम्मान में बिक्री के हिस्से के रूप में, आप कर सकते हैं बहुत सारे उपयोगी वेबिनार, प्रशिक्षण, स्क्रिप्ट और चेकलिस्ट प्राप्त करें, सचमुच, सभी अवसरों के लिए, 90% तक की छूट के साथ और केवल 48 घंटों के लिए!

बाहर निकलने का रास्ता स्पष्ट प्रतीत होता है: कार्रवाई करने के लिए।

समस्या:

-शहर के फिटनेस क्लबों के प्रचार और "ग्रीष्मकालीन ऑफ़र" के साथ दर्शकों का सामान्य "ओवरफ़ीडिंग"
- मुख्य फिटनेस उत्पाद (क्रॉसफिट) की विशिष्टता, जो अक्सर मानक फिटनेस सेवाओं के विशिष्ट जन उपभोक्ता को डराती है
- अंतिम प्रचार - एक वार्षिक कार्ड के लिए छूट हाल ही में, वसंत ऋतु में, और दर्शकों की प्रतिक्रिया में आयोजित की गई थी, और, तदनुसार, बिक्री बहुत कमजोर थी ..
- एक छोटी सी छूट लोगों को खरीदने के लिए प्रोत्साहित नहीं करती है, और एक बड़ी छूट क्लब के लाभ और इस तरह के "पदोन्नति" की आर्थिक भावना को मार देती है।
- मूल्यह्रास: यदि छूट प्रचार नियमित रूप से होते हैं, तो कोई भी पूरी कीमत पर खरीदना नहीं चाहता
- एक अपरिहार्य नकद अंतर यदि प्रचार में भाग लेने वाले अधिकांश लोग पहले से ही क्लब के मौजूदा ग्राहक हैं (जैसा कि अक्सर होता है)

समाधान:

हम एक विशेष "प्रीमियम" असीमित वार्षिक कार्ड के साथ आए, जिसका नाममात्र मूल्य, इसमें शामिल अतिरिक्त सेवाओं के द्रव्यमान और क्लब और भागीदारों (रेस्तरां, खेल पोषण स्टोर, नाई की दुकान, स्वस्थ भोजन वितरण, आदि) से बोनस के कारण है। ।) 55,000 रूबल की राशि! (एक साधारण "खाली" वार्षिक असीमित कार्ड की कीमत पर 21,000 रूबल।)

यह किस लिए था?

1. चूंकि कार्ड के मूल्य में वृद्धि मुख्य रूप से भागीदारों की कीमत पर हुई, क्लब ने व्यावहारिक रूप से इन सभी "उपहारों" की सेवा में कुछ भी नहीं खोया।

2. प्रीमियम कार्ड की उच्च कीमत ने 65% और यहां तक ​​कि 70% की एक शक्तिशाली छूट बनाना संभव बना दिया (संदर्भित "मित्र" के लिए अतिरिक्त 5% प्रदान किया गया था जो डेटाबेस में सूचीबद्ध नहीं था। बेशक, दोस्त न केवल "आया", बल्कि बिक्री पर एक कार्ड भी खरीदना पड़ा :)।

यहां मैं और अधिक विस्तार से बताऊंगा: हां, एक छूट, यह एक स्क्रू टूल है जिसका उपयोग अक्सर और बिना माप के नहीं किया जा सकता है। लेकिन अगर हम पहले से ही इसका इस्तेमाल करते हैं, तो काम करने की छूट के लिए, यह बहुत "स्वादिष्ट" (50% और अधिक) होना चाहिए। और समय सीमा बहुत कम है। प्रचार जैसे: "किसी भी कार्ड पर सभी जून 30% छूट" पैर में एक शॉट है। और कुछ मामलों में - सिर में)))

बेशक, यहां तक ​​​​कि ऐसा "स्वादिष्ट" कार्ड, जैसा कि हम लेकर आए थे, और यहां तक ​​​​कि एक मेगा-छूट के साथ, लोग इसे खरीदने के लिए जल्दी नहीं करेंगे (विशेषकर नए ग्राहक "सड़क से"। हम नहीं चाहते हैं केवल हमारे नियमित ग्राहकों को बेचें और फिर एक और "पतन" बिक्री प्राप्त करें, है ना?) इस स्वादिष्ट प्रस्ताव के लिए एक अच्छी प्रारंभिक "वार्म-अप" और दर्शकों की तैयारी की आवश्यकता है। बेशक, मैं यहां सभी विवरण और "ट्रिक्स" पोस्ट नहीं करूंगा, लेकिन यह समझने के लिए कि यह वास्तव में गंभीर और श्रमसाध्य काम है, आप नीचे दिए गए स्क्रीनशॉट में हमारी तैयारी योजना देख सकते हैं:

और यह केवल सामग्री है - सामाजिक नेटवर्क में दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने और गर्मजोशी के लिए एक योजना, इसके अलावा, मैंने प्रबंधक को भागीदारों को खोजने और आकर्षित करने और घटना को ऑफ़लाइन प्रचारित करने के लिए कई अन्य कार्य दिए। हाँ, यह बहुत काम था, लेकिन परिणाम इसके लायक था!

तैयारी शुरू करने से पहले, हम प्रति शेयर राजस्व के लिए न्यूनतम और अधिकतम योजना निर्धारित करते हैं:

न्यूनतम योजना: 200 000 आर.

अधिकतम योजना: 1 000 000 आर.

परिणामों के लिए स्क्रीनशॉट देखें:

ध्यान दें: "डेनिस स्पोर्टिवनी" को भ्रमित न होने दें - यह क्लब के समुदाय का एक चैट बॉट है, वास्तव में, प्रमुख का नाम डैनिल है, बस अपने व्यक्तिगत पृष्ठ तक उनकी पहुंच के नुकसान के कारण, हमने "के माध्यम से संचार किया" डेनिस स्पोर्टिवनी" डीएम))

इसलिए, हमने इसे एक मिलियन तक नहीं बनाया, लेकिन हमें एक अच्छा परिणाम मिला, क्योंकि प्रचार के लिए सक्षम तैयारी के लिए धन्यवाद, पूर्व-पदोन्नति बिक्री का स्तर पूरे महीने के लिए सामान्य "जून" स्तर पर बना रहा। , साथ ही अंत में हमने बिक्री के माध्यम से लगभग 750,000 अतिरिक्त निकाल दिए।

वैसे, समानांतर में चल रहे विश्व कप से तस्वीर खराब हो गई थी।यह देखते हुए कि इसका एक चरण रोस्तोव-ऑन-डॉन में हो रहा है, शहरवासियों का सारा ध्यान इस घटना पर गया था, और आप खुद समझते हैं कि ओपन डोर्स डे और बिक्री के लिए लोगों को फुटबॉल से विचलित करना बेहद मुश्किल था। .

मुझे यकीन है कि अगर ऐसा नहीं होता, तो हम एक लाख की सीमा को पार कर जाते! मैं

खैर, एक और महत्वपूर्ण बिंदु: जल्दबाजी में नियोजित और अनपढ़ रूप से किए गए "पदोन्नति" के बाद, बिक्री समाप्त होने के तुरंत बाद गिर गई ... देखिए हमारे साथ क्या हुआ:

नीचे हमारे सहयोग की डेनिल की वीडियो समीक्षा है। लगभग 7 गुना इसने उसके लिए भुगतान किया और मैं इसके बारे में बहुत खुश हूँ

क्या आप वही या उससे भी बेहतर परिणाम चाहते हैं? (और इसका प्रचार/बिक्री होना जरूरी नहीं है!) छोटे और मध्यम फिटनेस क्लबों के नेताओं के लिए मेरे प्रमुख प्रशिक्षण की 9वीं धारा में आएं "ट्रिपल स्ट्राइक। बिक्री और विपणन। विज्ञापन देना। कार्मिक प्रबंधन।"आइए अगस्त में अपने फिटनेस क्लब में "मृत मौसम" को "जीवित" में बदल दें!

प्रशिक्षण में भाग लेने के लिए पहली सूची में पंजीकरण खुला है। इसका क्या मतलब है?

एक टिप्पणी छोड़ें "मैं ट्रिपल स्ट्राइक - 9 करना चाहता हूं" और प्राप्त करें:

1. बिक्री खुलने पर सबसे "स्वादिष्ट" मूल्य पर प्रशिक्षण के लिए पंजीकरण!
2. मेरे निजी वेबिनार तक पहुंच "टर्बो बिक्री: पदोन्नति और बिक्री के बिना फिटनेस क्लब में मुनाफा बढ़ाने के 5 तरीके!" जुलाई, 12.
3. मेरे वेबिनार की रिकॉर्डिंग "एक फिटनेस क्लब में व्यक्तिगत प्रशिक्षण बिक्री को दोगुना करने के लिए 7 कदम"

✒एक टिप्पणी छोड़ दो "मैं ट्रिपल इम्पैक्ट - 9 करना चाहता हूं", मेरी सहायक आपसे संपर्क करेगी गैलिना गोलूबकिनाऔर आपको उपरोक्त बोनस तक पहुंच प्रदान करेगा!

यहां मूल पंजीकरणयह लिंक VKontakte

यदि आपके पास वीके खाता नहीं है या किसी कारण से आप इस सोशल नेटवर्क का उपयोग नहीं करते हैं, तो इस प्रविष्टि के तहत ब्लॉग पर यहीं एक टिप्पणी छोड़ दें। एक आदर्श विकल्प ताकि हम निश्चित रूप से आपके आवेदन को याद न करें, यहां भी एक टिप्पणी छोड़ दें,

माशा रेडियोनोवा

साइटों के लिए 15 "चिप्स" या साइट को कैसे सुधारें

को वापस

साइटों के लिए "चिप्स" किस स्तर पर सोचा जाता है? ये "चिप्स" क्या हो सकते हैं?
उन्हें किस लिए चाहिए? "चिप" को लागू करना कितना उपयुक्त है और उनका मुख्य कार्य क्या है?
हमने लेख में इन सभी सवालों के जवाब देने और विशिष्ट उदाहरणों के साथ दिखाने की कोशिश की।

1. कॉम्प्लेक्स के बारे में

विचार यह है कि आपको अपने जटिल उत्पाद / उत्पाद / सेवा का वर्णन पाठ के एक समूह के साथ करने की आवश्यकता नहीं है। विज़ुअलाइज़ करें और सरल करें। सभी कठिनतम चीजों को चित्रों/आरेखों/संख्याओं की सहायता से समझाइए। आखिरकार, यदि ग्राहक उन्हें समझता है, तो वह आप पर अधिक भरोसा करेगा और आपसे खरीदारी करने की अधिक संभावना है।

हाँ, साइट पर हमने घर बनाते समय इस या उस तकनीक का उपयोग करने के लाभों को दिखाया है।

डिको-ग्रुप की वेबसाइट पर, फिर से, एक सरल तरकीब का उपयोग करते हुए, उन्होंने डिको और अन्य कंपनियों में समान सेवाओं का उपयोग करने का लाभ दिखाया। अब डिको प्रबंधकों को लंबी बातचीत पर समय नहीं देना है, वे सिर्फ यह आरेख दिखाते हैं:

1. संकेत और दिलचस्प फिल्टर।

हर कोई समझता है कि यदि कैटलॉग बड़ा है, तो पसंद को आसान बनाने के लिए, आपको फ़िल्टर जोड़ने की आवश्यकता है।
और अगर एक छोटी संख्या में माल के साथ एक कैटलॉग, क्या यह परेशान करने लायक है कि सामान कैसे पेश किया जाए? बेशक यह इसके लायक है! आखिरकार, हर ग्राहक आपके लिए महत्वपूर्ण है। और अगर आप उसकी सुविधा का ध्यान रखते हैं और सही चुनाव में मदद करते हैं, तो वह आपको खरीदारी के लिए धन्यवाद देगा।
निराधार न होने के लिए, आइए एक उदाहरण दिखाते हैं। इस साइट . प्रत्येक चरण में, साइट आपको बताती है कि क्या करने की आवश्यकता है। यह ट्रिक तब काम करती है जब बहुत सारे फ़िल्टरिंग पैरामीटर न हों।

1. कस्टम स्लाइडर।

विभिन्न कार्यों के लिए स्लाइडर का उपयोग किया जाता है। कुछ वर्गों, प्रचारों, उत्पादों पर ध्यान आकर्षित करने के लिए उनकी आवश्यकता होती है।
हम मानक स्लाइडर्स के अभ्यस्त हैं, जहां चित्र और सामग्री बारी-बारी से दाएं से बाएं बदलते हैं। इस तरह के स्लाइडर्स के लिए एक जगह है, लेकिन अगर आपके पास महत्वपूर्ण सामग्री है जिसे आप डिजाइन में "खेल" सकते हैं, तो आप इसे एक दिलचस्प स्लाइडर के साथ व्यवस्थित कर सकते हैं।

ऐसे तथ्य निश्चित रूप से किसी का ध्यान नहीं जाएगा!

एक और उदाहरण, माई ऑफिस वेबसाइट के स्लाइडर पर सरल, सुखद एनिमेशन

1. दृश्य विन्यासकर्ता

अक्सर, उपयोगकर्ता को यह समझने के लिए केवल यह देखने की आवश्यकता होती है कि वह खरीदना चाहता है या नहीं। इसलिए, परिणाम की कल्पना करना बहुत महत्वपूर्ण है। यानी अगर आप सोफा बेचते हैं और किसी खास मॉडल में 5 कलर ऑप्शन हैं, तो क्यों न उन सभी को दिखाया जाए? कई ऑनलाइन स्टोर ड्रॉप-डाउन सूची के रूप में या यहां तक ​​कि "रंगीन वर्गों" की मदद से रंग चयन करते हैं, लेकिन यह सब काम नहीं करता है यदि व्यक्ति पूरे सोफे को ठीक उसी रंग में नहीं देखता है जो वह चाहता है।

इसलिए, हमने वेबसाइट पर एक विजुअल डोर कॉन्फिगरेटर बनाया है"कारखाना वोसखोद" . इसके साथ काम करना बहुत आसान है, एक मॉडल चुनें, फिर इको-लिबास का रंग, फिर कांच का रंग, और आप यह भी देख सकते हैं कि चयनित विकल्प 1 और 2-पत्ती के दरवाजों पर कैसा दिखेगा।

1. उत्पाद चेहरा।

"यह एक विशेषता नहीं है," आप कहते हैं। लेकिन हमारे पास इस तथ्य के पक्ष में तर्क हैं कि वास्तव में यह एक विशेषता है। और ऐसा लगता है कि हर कोई अपना सिर हिला रहा है कि हाँ, हमें उच्च-गुणवत्ता वाले फ़ोटो, वीडियो की आवश्यकता है, लेकिन हम अक्सर इस तथ्य का सामना करते हैं कि ग्राहक के पास ऐसी सामग्री नहीं है। साथ ही, डिज़ाइन इच्छाएं सबसे परिष्कृत हो सकती हैं, और आवश्यकताओं में से एक में निश्चित रूप से बड़ी, सुंदर तस्वीरें शामिल होंगी जो कलाकारों को फोटो स्टॉक पर मिलती हैं, लेकिन जब वास्तविक सामग्री से भर जाती है, तो साइट वह नहीं रह जाती है जिसका वह इरादा था। .
इसलिए, यदि आप एक उत्पाद बेच रहे हैं जिसे "दिखावा" करने की आवश्यकता है, तो इस तथ्य के लिए तैयार रहें कि आवश्यक सामग्री उत्पन्न करना आवश्यक होगा और यह आपकी साइट की विशेषता होगी।

"उत्पाद चेहरा दिखाएं" का एक अच्छा उदाहरण एक ज्वेलरी ब्रांड की वेबसाइट है।पौधे

उत्कृष्ट फोटो कार्ड जिन्हें साइट पर इज़ाफ़ा करने की आवश्यकता नहीं हैफ़ोर्स इंटीरियर स्टूडियो टी, आप न केवल उत्पाद की सभी विविधताओं को देख सकते हैं, बल्कि इंटीरियर में उत्पाद की एक तस्वीर भी देख सकते हैं।

1. चलो एक खेल खेलते हैं

उपयोगकर्ता के साथ बातचीत करें। उसे बोनस या छूट प्राप्त करने के लिए प्रश्नोत्तरी प्रश्नों का उत्तर देने के लिए आमंत्रित करें। प्रश्न सरल होने चाहिए और सभी उत्तर साइट पर आसानी से मिल जाने चाहिए। आप प्रश्नों के माध्यम से इस तरह से सोच सकते हैं कि वह कंपनी के दर्शन से प्रभावित हो, इसके इतिहास के बारे में अधिक जानें, दिलचस्प तथ्य या समीक्षाएं पढ़ें।

तो साइट पर FOK Gagarinsky आगंतुकों को छूट प्राप्त करने के लिए प्रश्नोत्तरी प्रश्नों का उत्तर देने के लिए आमंत्रित किया जाता है।
प्रश्नोत्तरी प्रश्न और उत्तर साइट के प्रशासनिक पैनल के माध्यम से सेट किए जा सकते हैं।

1. कैलकुलेटर

एक सरल लेकिन शक्तिशाली बिक्री उपकरण। यदि मूल्य गणना में कई पैरामीटर शामिल हैं, तो आप इन मापदंडों के साथ "खेलने" की पेशकश कर सकते हैं और अंतिम उत्पाद / सेवा की लागत की गणना स्वयं कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, किसी इंटरनेट सेवा प्रदाता की वेबसाइट परकश्मीर दूरसंचार टैरिफ में मापदंडों को बदलना और लागत की गणना करना संभव है:

दरवाजे के ऑनलाइन स्टोर की वेबसाइट परसिदोरोव आंतरिक दरवाजों के खंड में, आप पत्ते के आकार और मोल्डिंग की उपस्थिति के आधार पर दरवाजे की लागत की गणना भी कर सकते हैं।

1. स्वचालन और तुल्यकालन।

लगातार होने वाली प्रक्रियाओं को स्वचालित करना आवश्यक है।
उदाहरण के लिए, आपके पास एक वेयरहाउस सिस्टम है जो कैश रजिस्टर से जुड़ा हुआ है, इसमें है कि आप माल की वर्तमान संख्या और कीमत को ट्रैक कर सकते हैं, जिसका अर्थ है कि आप उन वस्तुओं के लिए सिंक्रनाइज़ेशन सेट कर सकते हैं जो अपडेट किए गए हैं। परऑनलाइन स्टोर कनस्तर माल, कीमतों, शेष राशि के लिए 1C के साथ एक दैनिक सिंक्रनाइज़ेशन है, इस प्रकार साइट सभी सामानों पर अप-टू-डेट जानकारी रखती है।

कंपनी में Diko-group समकक्षों, उनके आदेशों, उनके संचित बोनस के लिए सिंक्रनाइज़ेशन स्थापित किया गया है।

1. प्रमाण पत्र

कुछ साइटों पर, उपहार प्रमाण पत्र बनाना प्रासंगिक होगा जो उन्हें केवल ई-मेल पर भेजकर दिया जा सकता है। हालांकि, उपहार की भौतिकता के लिए, ऐसा प्रमाण पत्र मुद्रित किया जा सकता है।

बेशक, इसके लिए एक विशेषता बनने के लिए, और विफलता नहीं, इंटरेक्शन तंत्र, प्रमाण पत्र के उपयोग में आसानी, खरीद में आसानी, और निश्चित रूप से, हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि प्रमाण पत्र होना चाहिए सुंदर बनें, जिसका अर्थ है कि आपको एक डिज़ाइनर को जोड़ने की आवश्यकता है।

साइट पर रामब्लर / कैशियर एक स्टोर है जहां आप पार्टनर सिनेमा रैम्बलर/बॉक्स ऑफिस पर टिकट खरीदने के लिए विभिन्न संप्रदायों के प्रमाण पत्र खरीद सकते हैं। ऐसा निर्णय निस्संदेह बिक्री बढ़ाता है और एक विशेषता बन जाता है, क्योंकि किसी भी छुट्टी के लिए एक प्रमाण पत्र प्रस्तुत किया जा सकता है।

1. अनुकूलनशीलता।

क्या प्रतिक्रियात्मकता किसी वेबसाइट की विशेषता है? बिल्कुल हाँ! एक आधुनिक साइट को केवल मोबाइल उपकरणों के लिए अनुकूलित किया जाना चाहिए। आंकड़े बताते हैं कि 50% उपयोगकर्ता मोबाइल और पीसी से इंटरनेट का उपयोग करते हैं, और 16% आबादी केवल मोबाइल से इंटरनेट का उपयोग करती है। इसलिए सवाल यह है कि क्या आप उन 16% उपयोगकर्ताओं और शायद सभी 54% को खोना चाहते हैं।

1. सूचना का सुरक्षित प्रसारण या एसएसएल प्रमाणपत्र की स्थापना

SSL प्रमाणपत्र स्थापित करना एक सुविधा कहा जा सकता है, लेकिन इसे एक आवश्यकता भी कहा जा सकता है।

एसएसएल (सिक्योर सॉकेट्स लेयर) एक क्रिप्टोग्राफिक प्रोटोकॉल है जो सूचना का सुरक्षित प्रसारण प्रदान करता है।

यदि गोपनीय जानकारी (क्रेडिट कार्ड नंबर, पासपोर्ट विवरण, पिन कोड, पासवर्ड, आदि) को स्थानांतरित करना आवश्यक है, तो इलेक्ट्रॉनिक धन के साथ काम करते समय एक एसएसएल प्रमाणपत्र की आवश्यकता होती है।

फिलहाल, कुछ ब्राउज़र एक चेतावनी दिखाते हैं कि साइट एसएसएल से कनेक्ट नहीं है, और जैसा कि आप जानते हैं, आपकी साइट की असुरक्षा के बारे में कोई भी चेतावनी आपके संभावित क्लाइंट को डरा सकती है।
साथ ही, कुछ सामाजिक नेटवर्क आपको उन लिंक का अनुसरण करने की अनुमति नहीं देते हैं जिनमें SSL प्रोटोकॉल नहीं है।

1. ओजी मेटा टैग

हम पहले ही कह चुके हैं कि सुंदर ओजी मेटा टैग बनाना हम अपना कर्तव्य समझते हैं और यह हमारे में शामिल है

ओपन ग्राफ एक लोकप्रिय वेब पेज मार्कअप मानक है जो सामाजिक नेटवर्क को लिंक द्वारा साइट पूर्वावलोकन को सही ढंग से प्रदर्शित करने में मदद करता है। आप इस तरह के पूर्वावलोकन लगभग हर जगह देख सकते हैं: सोशल नेटवर्क पर संदेशों और पोस्ट में, इंस्टेंट मैसेंजर में, यहां तक ​​​​कि एसएमएस में भी (iMessage पर iOS)!

1. सुंदर फ़ेविकॉन

प्रकाशन के लिए साइट तैयार करने में एक और अनिवार्य बिंदु फ़ेविकॉन का निर्माण है।
आप कभी नहीं जानते कि आपका प्रोजेक्ट कहाँ बुकमार्क किया जाएगा, इसलिए हम सभी प्रमुख ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए फ़ेविकॉन बनाते हैं।

1. सूक्ति

वास्तव में, यदि आप अपनी साइट पर Gnomofall स्थापित नहीं करते हैं, तो उपरोक्त सभी से कोई फर्क नहीं पड़ता!

कृपया देखने के लिए जावास्क्रिप्ट सक्षम करें

नया ग्राहक जनरेटर। ग्राहकों को व्यापक रूप से आकर्षित करने के 99 तरीके

मार्केटिंग ट्रिक्स और चिप्स

मार्केटिंग ट्रिक्स और चिप्स

बोनस और उपहार

हमें हाल ही में टिंकॉफ बैंक से एक पत्र मिला है। यह एक बेहतरीन उदाहरण है कि आप बोनस और उपहारों का उपयोग कैसे कर सकते हैं।

चावल। 67.टिंकॉफ बैंक का प्रचार

और शीर्षक सफल है, क्योंकि यह सोनोरस है ("जमा खोलें - एक आईपैड प्राप्त करें"), और विचार ही अच्छा है। आईपैड टैबलेट अब एक बहुत लोकप्रिय चीज है, और बहुत से लोग इसका सपना देखते हैं।

जैसा कि आप देख सकते हैं, बैंक 300,000 से अधिक रूबल की राशि में जमा खोलते समय, और 600,000 से अधिक रूबल की राशि में जमा खोलते समय - एक खिलाड़ी के रूप में एक टैबलेट प्रदान करता है।

वहीं, बैंक घाटे में काम करता है, क्योंकि प्रमोशन की शर्तों के तहत आपको सिर्फ तीन महीने के लिए डिपॉजिट करना होता है। और इस समय के दौरान, बैंक, सबसे अधिक संभावना है, वास्तव में आपके निवेश का भुगतान नहीं करेगा, इसलिए यह लाल रंग में होगा।

लेकिन यहां दीर्घकालिक लाभ है। यह ठीक उसी रणनीति का उदाहरण है जिसके बारे में हमने कई बार बात की है: जब कोई कंपनी किसी ग्राहक के मूल्य को देखती है। बैंक समझता है कि वह अल्पावधि में हार रहा है, लेकिन यह भी समझता है कि वह भविष्य में सब कुछ के लिए बना देगा।

कोई, शायद, जमा करने का फैसला करता है, एक उपहार प्राप्त करता है, और तीन महीने में वे पैसे वापस ले लेंगे। लेकिन अधिकांश ग्राहक कार्रवाई से आकर्षित होकर टिंकॉफ बैंक में आएंगे, और वहीं रहेंगे, क्योंकि यह बैंक दूसरों की तुलना में बहुत अच्छा काम करता है।

रियल एस्टेट पुस्तक से। इसका विज्ञापन कैसे करें लेखक नाज़ैकिन सिकंदर

बिजनेस ई-मेल पत्राचार पुस्तक से। सफलता के पांच नियम लेखक वोरोटिनत्सेवा तमारा

"चिप्स" जो दृढ़ता को बढ़ाता है चिप नंबर एक। विशिष्ट स्थिति एक विशिष्ट स्थिति पर जानकारी: संख्याएं; पिंड खजूर नाम; सटीक नाम (दस्तावेज़, सामान, कंपनियां, आदि)। विशिष्ट जानकारी वाला कोई भी व्यावसायिक प्रस्ताव अधिक ठोस लगता है,

इन्फोबिजनेस पुस्तक से। पैसा कमाना जानकारी बेचना लेखक Parabellum एंड्री अलेक्सेविच

बोनस #3 प्रशिक्षण बेचने में गुप्त युक्तियाँ

न्यू कस्टमर जेनरेटर पुस्तक से। खरीदारों को व्यापक रूप से आकर्षित करने के 99 तरीके लेखक मिरोचकोवस्की निकोलाई सर्गेइविच

मार्केटिंग चैनल नीचे दी गई तालिका में आप इन चैनलों से परिचित हो सकते हैं, वर्णानुक्रम में क्रमबद्ध, महत्व के आधार पर नहीं। तालिका 4. मार्केटिंग संदेश वितरण चैनल जिन्हें प्राप्तकर्ता संपर्कों की आवश्यकता नहीं है आइए इन चैनलों के बारे में अधिक बात करते हैं

रचनात्मकता के रूप में वित्त पुस्तक से: कजाकिस्तान में वित्तीय सुधारों का एक क्रॉनिकल लेखक मार्चेंको ग्रिगोरी

9. कार्यक्रम "ब्लू चिप्स" तो, प्रतिभूति बाजार में सुधार। नवंबर 1996 में, एक नई पेंशन प्रणाली में संक्रमण की तैयारी पहले से ही जोरों पर थी। उस समय, राष्ट्रपति ने मुझे अपने स्थान पर आमंत्रित किया। और उन्होंने कहा:- ग्रिगोरी, आप अक्टूबर में पेंशन सुधार का विचार लेकर आए। हम

मार्केटिंग पुस्तक से। परीक्षा के सवालों के जवाब लेखक ज़मेडलीना ऐलेना अलेक्जेंड्रोवना

11. विपणन अनुसंधान विपणन अनुसंधान अनिश्चितता को कम करने और प्रबंधकीय और विपणन निर्णयों को अपनाने से जुड़े जोखिम को कम करने के लिए विभिन्न प्रकार के डेटा का संग्रह, प्रसंस्करण और विश्लेषण है। बाजार शोध किया,

वेंचर एंटरप्रेन्योर हैंडबुक [स्टार्टअप लीडर्स के रहस्य] पुस्तक से लेखक रोमांस एंड्रयू

टेबल से चिप्स कब निकालें यदि आप पोकर में $200 का दांव लगाते हैं और $5,000 जीतते हैं, तो क्या आपको अपनी सारी जीत पर दांव लगाना चाहिए? किसी भी मामले में नहीं! $4800 लें और खेल में $200 रखें। ठीक है, यदि आप पहले $200 खो देते हैं तो शायद एक और दो सौ का जोखिम उठाएं। बुद्धि

बिजनेस प्लान 100% किताब से। प्रभावी व्यवसाय की रणनीति और रणनीति लेखक अब्राम्स रोंडा

पुस्तक से स्टॉक एक्सचेंज पर पैसा कैसे कमाया जाए। कॉम्प्लेक्स के बारे में लेखक डेनिसोव सिकंदर

अध्याय 6 रूसी बाजार: ब्लू चिप कंपनियां आप में से कई लोगों ने शायद "ब्लू चिप" शब्द एक से अधिक बार सुना होगा। इस वाक्यांश का क्या मतलब होता है? ब्लू चिप्स शेयर बाजार में सबसे अधिक तरल, पूंजीकृत शेयर या प्रतिभूतियां हैं। दूसरे शब्दों में,

करियर फॉर इंट्रोवर्ट्स पुस्तक से। विश्वसनीयता कैसे प्राप्त करें और अच्छी तरह से योग्य पदोन्नति कैसे प्राप्त करें लेखक एनकोविट्स नैन्सी

अध्याय 7 विदेशी बाजार - ब्लू चिप्स पिछले अध्याय में, हम पहले ही पता लगा चुके हैं कि "ब्लू चिप्स" वाक्यांश का क्या अर्थ है। हमने रूसी बाजार में उनके मुख्य लाभों का विश्लेषण किया, और अब आइए विदेशी बाजार में "ब्लू चिप्स" को देखें।

विज्ञापन पुस्तक से। सिद्धांत और अभ्यास विलियम वेल्स द्वारा

विपणन तकनीक और प्रतिक्रियाएं हालांकि मैं स्वभाव से निश्चित रूप से एक विक्रेता नहीं हूं (मुझे खुद को बेचना भी पसंद नहीं है), कभी-कभी मुझे खरीदार होने में और भी कम आनंद आता है। बेशक, मैं सब कुछ पूरी तरह से समझता हूं, लेकिन जब मैं खरीदने के बारे में सोचता हूं, तो एक अंतर्मुखी के रूप में मेरे दिमाग में पहली बात यह आती है:

पुस्तक से PR . में सबसे महत्वपूर्ण बात ऑल्ट फिलिप जी द्वारा

प्रमुख विपणन अवधारणाएं विपणन का अभ्यास विकसित हो रहा है। हालाँकि, चार अवधारणाएँ हैं जो इसे आज की तरह समझने की कुंजी हैं: विपणन की अवधारणा और विनिमय, ब्रांडिंग और की अवधारणाएँ।

बिक्री प्रबंधन पुस्तक से लेखक पेट्रोव कोन्स्टेंटिन निकोलाइविच

विपणन अनुसंधान विपणन प्रक्रिया बाजारों, उपभोक्ताओं और प्रतिस्पर्धा में अनुसंधान के साथ शुरू होती है। योजनाकारों के लिए, शोध के परिणाम बाजार की सबसे पूरी तस्वीर प्रदान करते हैं, जिससे आप सूचित निर्णय ले सकते हैं।

लेखक की किताब से

इंटरनेट और विपणन संचार इंटरनेट विभिन्न विपणन संचारों को करना संभव बनाता है। कुछ ऑनलाइन टूल का उपयोग हितधारकों (कर्मचारियों, आपूर्तिकर्ताओं, वितरकों) के साथ संवाद करने के लिए किया जाता है, जबकि अन्य

लेखक की किताब से

विपणन संचार कई कंपनियां अपने व्यवसाय के विपणन और बिक्री उद्देश्यों का समर्थन करने के लिए जनसंपर्क उपकरण और रणनीति का व्यापक उपयोग करती हैं। इसे मार्केटिंग कम्युनिकेशन या मार्केटिंग पब्लिक रिलेशन कहा जाता है।

लेखक की किताब से

विपणन गठबंधन कुछ उद्योगों में, जिनमें कंप्यूटर और दूरसंचार जैसे उच्च-तकनीकी उद्योग शामिल हैं, खरीदारों के लिए ऐसा उत्पाद खरीदना असामान्य नहीं है जिसमें कई घटक होते हैं, जिनकी आपूर्ति विभिन्न निर्माताओं द्वारा भी की जाती है। जिसमें

संपर्क में

सहपाठियों

इस लेख से आप सीखेंगे:

• ग्राहकों को आकर्षित करने की दिशा क्या है?
• ग्राहकों को आकर्षित करने के सामान्य तरीके क्या हैं
• संकट में ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए आपको क्या करने की आवश्यकता है
• व्यवहार में ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कौन से असामान्य तरीके लागू किए जा सकते हैं
• ग्राहकों को आकर्षित करते समय अक्सर क्या गलतियां की जाती हैं

ग्राहक हर व्यवसाय की सफलता की कुंजी हैं। लोग आपके उत्पाद या सेवा में कितनी रुचि रखते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि व्यवसाय के विकास और लाभ में वृद्धि की गति निर्भर करती है। इसलिए, विशेषज्ञ लंबे समय से ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए विभिन्न तरीकों की तलाश और आविष्कार कर रहे हैं। उनमें से कुछ, अधिक पारंपरिक, अधिकांश व्यवसायियों से परिचित हैं, और कुछ अभी अभ्यास में प्रवेश करना शुरू कर रहे हैं। इस लेख में, हमने नए ग्राहकों को आकर्षित करने और उनकी विशेषताओं का वर्णन करने के सभी संभावित तरीकों को शामिल करने का प्रयास किया है।

ग्राहकों को आकर्षित करने के तरीके: और तीन मुख्य क्षेत्र

खरीदारों को आकर्षित करना कई तरीकों से किया जा सकता है, जिन्हें आमतौर पर तीन समूहों में विभाजित किया जाता है। पहला समूह - कंपनी की उद्देश्यपूर्ण गतिविधियों पर आधारित सक्रिय तकनीकें; दूसरा निष्क्रिय है, जिसका अर्थ ग्राहक को कंपनी में आने के लिए आवश्यक शर्तें बनाना है; तीसरा संयुक्त है, पिछले वाले की विशेषताओं को मिलाकर।

सक्रिय ग्राहक अधिग्रहण

ग्राहकों को कंपनी की ओर आकर्षित करने के ऐसे तरीके उन कर्मचारियों के काम पर आधारित होते हैं जो सक्रिय विज्ञापन गतिविधियों को अंजाम देते हैं।

ऐसा करने के लिए, वे उन लोगों के डेटाबेस एकत्र करते हैं, जो एक कारण या किसी अन्य कारण से संभावित ग्राहकों के रूप में पहचाने जाते हैं। इन लोगों को व्यक्तिगत रूप से या फोन द्वारा कंपनी के बारे में जानकारी प्रदान की जाती है, विभिन्न सेवाओं की पेशकश की जाती है, आदि।

कर्मचारियों को खरीदारों को सफलतापूर्वक आकर्षित करने के लिए, उन्हें संचार की कला में अच्छा होना चाहिए, साथ ही साथ उनकी कंपनी की व्यापक समझ भी होनी चाहिए। कार्य कुशलता में सुधार के लिए, कर्मचारियों को अक्सर पाठ्यक्रमों में भेजा जाता है, विभिन्न परीक्षाएं आयोजित की जाती हैं और उन्हें प्रोत्साहित किया जाता है।

विभिन्न प्रोफाइल की फर्मों द्वारा हर जगह ग्राहकों को आकर्षित करने के सक्रिय तरीकों का उपयोग किया जाता है। इस प्रकार के विज्ञापन ने खुद को एक निश्चित परिणाम लाने के रूप में स्थापित किया है। हालाँकि, आकर्षण के नए तरीके सामने आ रहे हैं, जिनका प्रभाव कभी-कभी बहुत अधिक होता है, उदाहरण के लिए, इंटरनेट मार्केटिंग।

निष्क्रिय ग्राहक अधिग्रहण

इस समूह में संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने के तरीके शामिल हैं जिनमें विक्रेता अग्रणी भूमिका नहीं निभाते हैं। इसमें इंटरनेट सहित लगभग सभी प्रकार के विज्ञापन शामिल हैं।

इंटरनेट पर विज्ञापन में कई विधियाँ शामिल हैं - प्रासंगिक विज्ञापन, खोज इंजन में प्रचार, सामाजिक नेटवर्क, आदि। और किसी कंपनी के अभ्यास में विज्ञापन के ऐसे तरीकों के सही परिचय के साथ, परिणाम कभी-कभी बस आश्चर्यजनक होते हैं।

यह कल्पना करना मुश्किल है कि किसी विज्ञापन मीडिया के उपयोग के बिना कोई व्यवसाय सक्रिय रूप से विकसित हो रहा है। हालाँकि, रूस में ऐसे मामले होते हैं।

हम केवल स्पष्ट रूप से कह सकते हैं कि विक्रेताओं के श्रम का उपयोग किए बिना लोगों का ध्यान आकर्षित करना काफी संभव है। कई वस्तुओं और सेवाओं को अन्य तरीकों से बढ़ावा देने के लिए बहुत अधिक तर्कसंगत हैं। और ऑनलाइन स्टोर के लिए, उदाहरण के लिए, ग्राहकों को सक्रिय रूप से आकर्षित करने के लिए पर्याप्त तरीके खोजना आम तौर पर मुश्किल होता है।

संयुक्त ग्राहक अधिग्रहण

अभ्यास से पता चलता है कि नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए सक्रिय और निष्क्रिय तरीकों को जोड़ना सबसे अच्छा है। और भले ही सक्रिय तरीके काफी उत्पादक रूप से काम करते हों, वेबसाइट बनाने से कंपनी की छवि को कभी नुकसान नहीं होगा।

हालांकि, निश्चित रूप से, साइट के निर्माण के लिए समझदारी से संपर्क किया जाना चाहिए। साइट एक व्यवसाय कार्ड के रूप में काम नहीं करेगी, जो अपने अस्तित्व से उस व्यक्ति को सूचित करती है जिसे इसे सौंपा गया है, गतिविधि की दिशा और कंपनी का फोन नंबर। यदि साइट खराब गुणवत्ता से बनी है और ऑनलाइन विज्ञापन की बारीकियों को ध्यान में रखे बिना, इसकी उपस्थिति न्यूनतम होगी, और ग्राहकों को आकर्षित करने की प्रभावशीलता केवल शून्य होगी। वैश्विक नेटवर्क के उपयोगकर्ता उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री और बड़ी और सफल कंपनियों की साइटों के पेशेवर प्रदर्शन के आदी हैं। इसलिए, साइट के माध्यम से काम करने के लिए ग्राहकों को आकर्षित करने की विधि के लिए, आपको उच्च आवश्यकताओं को पूरा करना होगा।

यह स्पष्ट है कि एक ही तरीके अलग-अलग उपयोग के साथ एक अलग प्रभाव देंगे। एक पेशेवर और सक्षम विक्रेता हमेशा अधिक ग्राहकों को आकर्षित करेगा, साथ ही एक सुंदर उच्च गुणवत्ता वाली वेबसाइट भी। हम कह सकते हैं कि ग्राहकों को आकर्षित करने का हर तरीका आपको निराश कर सकता है, या शायद आपको खुश भी कर सकता है।

ग्राहकों को आकर्षित करने के सबसे प्रभावी तरीके

1. विज्ञापन देना।यहां हम खरीदारों को आकर्षित करने के सबसे सामान्य तरीकों के बारे में बात कर रहे हैं। परंपरागत रूप से, फर्म अपने विज्ञापन मीडिया में डालती हैं। टीवी चैनलों और रेडियो पर विज्ञापन बहुत प्रभावशाली दिखाना जारी रखते हैं, खासकर अगर इसे पेशेवर रूप से बनाया गया हो। समाचार पत्रों में विज्ञापन और मुद्रित उत्पादों की सहायता से बहुत कम प्रभाव प्रदर्शित किया जाता है। इस प्रकार के संदेशों में श्रोताओं की रुचि न्यूनतम होती है। समाचार पत्रों में विज्ञापनों को नजरअंदाज कर दिया जाता है, और पत्रक को अक्सर कूड़ेदान में फेंक दिया जाता है। इंटरनेट विज्ञापन के वितरण के लिए नए - और निस्संदेह प्रभावी - चैनलों में से एक है। टेलीविजन और रेडियो विज्ञापन के साथ, यह प्रचार चैनल 21वीं सदी में प्रमुख चैनलों में से एक बन रहा है।
2. होर्डिंग।यदि आप सही स्थान और शब्दार्थ सामग्री चुनते हैं, तो बाहरी विज्ञापन के माध्यम से ग्राहकों को आकर्षित करने के तरीके बहुत उपयोगी हो सकते हैं। सबसे पहले, बिलबोर्ड को स्टोर की दिशा का संकेत देना चाहिए, जैसे कि उसके अस्तित्व की याद दिलाना। आप निर्दिष्ट कर सकते हैं कि यह किस शॉपिंग सेंटर में, किस मंजिल पर स्थित है। अगर हम बिलबोर्ड पर जानकारी के बारे में बात करते हैं, तो अक्सर ये लोकप्रिय उत्पादों की छवियां होती हैं, साथ ही छूट और प्रचार भी। एक शब्द में, आपको उस जानकारी को प्राथमिकता देनी चाहिए जो संभावित खरीदार के हितों को सबसे अधिक प्रभावित करती है।
3. किसी उत्पाद पर छूट प्रदान करना।ध्यान आकर्षित करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक। इस मामले में "चारा" माल की लागत में कमी है, जिसके लिए खरीदार बहुत बचत कर सकता है। चूंकि अधिकांश खरीदार किसी उत्पाद की कीमत पर ध्यान देते हैं, छूट हमेशा खरीद की संख्या में वृद्धि करती है। एक प्रतीकात्मक मूल्य में कमी का भी उपयोग किया जाता है (99, 999 की संख्या के साथ मूल्य टैग, जो एक लाभदायक खरीद का आभास देते हैं)।
4. कार्रवाई की बिक्री के बिंदु पर संगठन।कई स्टोर प्रचार के माध्यम से संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने के तरीकों का उपयोग करते हैं। यह सामानों के एक निश्चित समूह के लिए वैश्विक मूल्य में कमी हो सकती है, प्रचार जैसे "एक उत्पाद खरीदें और दूसरा मुफ्त में प्राप्त करें", एक निश्चित खरीद राशि के लिए उपहार, आदि। प्रचार का उद्देश्य स्टोर में आगंतुकों के प्रवाह को आकर्षित करना है। , क्योंकि वे उन्हें अतिरिक्त खरीद के रूप में वास्तविक लाभ प्रदान करते हैं। कभी-कभी मुफ्त में कुछ पाने की चाहत इतनी प्रबल होती है कि लोग इसके लिए सामान खरीद लेते हैं जिसका इस्तेमाल उन्होंने पहले कभी नहीं किया।
5. यात्रियों का वितरण।यह विधि किसी प्रचार के बारे में जानकारी का प्रसार करने में मदद करती है और अधिक संभावित ग्राहकों को इसमें भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करती है। ऐसा करने के लिए, रंगीन पत्रक बनाए जाते हैं जो पदोन्नति अवधि के दौरान उपहार या बोनस प्राप्त करने की शर्तों के बारे में बताते हैं। यात्रियों को वितरित करने के लिए, कंपनियां उन प्रमोटरों की सेवाओं का उपयोग करती हैं जो उन्हें राहगीरों को वितरित करते हैं। प्रमोटर विशेष पाठ बोल सकते हैं या वे पोशाक पहन सकते हैं जो कार्रवाई की थीम से मेल खाते हों।
6. अपने उत्पाद और उसके लाभों का प्रदर्शन।नए ग्राहकों को आकर्षित करने का यह तरीका उत्पाद के लाभों के साथ संभावित खरीदारों के व्यक्तिगत परिचय पर आधारित है। यहाँ अभिव्यक्ति "सौ बार सुनने की तुलना में एक बार देखना बेहतर है" यहाँ काम करता है। यदि किसी वस्तु के गुणों को सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करके, लोग उसकी उपयोगिता के प्रति आश्वस्त हों, तो भविष्य में उसके प्राप्त होने की संभावना अधिक होगी।
7. नियोजित मूल्य में कमी।यह ध्यान आकर्षित करने वाले प्रचारों के मानक प्रकारों में से एक है जो कंपनियां समय-समय पर खुद को याद दिलाने की व्यवस्था करती हैं।
8. विभिन्न प्रदर्शनियों या प्रस्तुतियों का आयोजन।यह विधि उन कंपनियों के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक है जिनके ग्राहक अलग-अलग फर्म हैं। उन फर्मों के प्रतिनिधियों को आमंत्रित करके जिनके साथ आप संबंध स्थापित करना चाहते हैं, आप अपने उत्पाद को अनुकूल पक्ष से प्रदर्शित कर सकते हैं और सहयोग की नींव रख सकते हैं।
9. विभिन्न वाणिज्यिक प्रस्तावों का वितरणइसे b2b के क्षेत्र में कंपनियों का लगातार अभ्यास भी कहा जा सकता है। एक वाणिज्यिक प्रस्ताव के एक अच्छी तरह से लिखित पाठ में संभावित सहयोग की शर्तों और लाभों के बारे में स्पष्ट और संक्षिप्त जानकारी होनी चाहिए।
10. अपना खुद का ग्राहक आधार बनानाग्राहकों की विभिन्न विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए। इसके लिए धन्यवाद, आप किसी विशेष प्रचार या प्रस्ताव के दर्शकों को निर्धारित कर सकते हैं और कॉल और मेलिंग के माध्यम से प्रसारित जानकारी से अधिकतम प्रभाव प्राप्त कर सकते हैं।
11. ठंड कॉल।प्रत्यक्ष संपर्क के आधार पर ग्राहकों को कंपनी की ओर आकर्षित करने के कई तरीके हैं। इस मामले में, एक कंपनी कर्मचारी "स्क्रिप्ट" (परिदृश्य) के अनुसार संभावित खरीदारों के एक निश्चित डेटाबेस को कॉल करता है। "स्क्रिप्ट" में किसी विशेष ऑफ़र के नियमों और शर्तों के बारे में जानकारी होनी चाहिए। कॉल का उद्देश्य किसी व्यक्ति की कार्रवाई में भाग लेने की इच्छा जगाना है।
12. सामाजिक नेटवर्क।कंपनियों के लिए, ग्राहकों को ऑनलाइन आकर्षित करने के तरीके विशेष रुचि रखते हैं। सामाजिक नेटवर्क संभावित ग्राहकों का एक विशाल आधार प्रदान करते हैं जो विभिन्न रूपों में जानकारी प्राप्त करने के लिए तैयार हैं। विज्ञापन दर्शकों की विशेषताओं के आधार पर, आप सामाजिक नेटवर्क VKontakte, Odnoklassniki, Instagram या अन्य को पसंद कर सकते हैं। यहां एक विज्ञापन संदेश के सबसे होनहार प्राप्तकर्ताओं को निर्धारित करना और कुछ दिलचस्प समाचार पत्र बनाना या एक विज्ञापन उत्पाद वितरित करना काफी यथार्थवादी है।
13. अन्य कंपनियों के साथ सहयोग।किसी अन्य कंपनी के साथ जुड़ने से आपके ग्राहक अधिग्रहण प्रयासों की प्रभावशीलता बढ़ाने में मदद मिल सकती है। सहयोग को लाभदायक बनाने के लिए, आपको सही साथी चुनने की आवश्यकता है। इस पद्धति का उपयोग करने के लिए, संबंधित उद्योगों की पहचान करें जिनके पास आपके समान संभावित दर्शक हैं। जिन कंपनियों को आप जानते हैं, वे इन उद्योगों से संबंधित हैं, यह उन लोगों को चुनने के लायक है जो समान सेवाएं प्रदान नहीं करते हैं। व्यवसाय के पैमाने पर भी ध्यान दें: सहयोग के सफल होने के लिए, कंपनियों को लगभग समान "भार वर्ग" से संबंधित होना चाहिए। अंतिम चरण कंपनी की प्रतिष्ठा की जांच करना है। गठबंधन की पेशकश केवल सिद्ध बाजार के खिलाड़ियों के लिए है। तब आप प्रभावी ग्राहक अधिग्रहण पर भरोसा कर सकते हैं।
14. डीलरशिप।नए ग्राहकों को आकर्षित करने के तरीके नए बाजारों में प्रवेश करने पर आधारित हो सकते हैं। यहां तक ​​कि अगर आप अपना स्टोर नहीं खोलने जा रहे हैं, तो एक मध्यस्थ के माध्यम से अन्य क्षेत्रों में सामान बेचने से फल मिल सकता है।
15. खुला प्रतिनिधित्व।इस तरह ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए यह अन्य शहरों और यहां तक ​​कि देशों के बाजारों का उपयोग करने के बारे में भी है। इसके अलावा, बिक्री प्रत्यक्ष होनी चाहिए: वितरण, यहां तक ​​कि बहुत तेज, एक स्टोर के रूप में ऐसा लाभ कभी नहीं देता है। विशेष रूप से थोक व्यापार के क्षेत्र में नई व्यापारिक मंजिलें खोलने के फायदे महत्वपूर्ण हैं। आप छोटा-एक स्टोर शुरू कर सकते हैं, जहां सबसे लोकप्रिय उत्पाद उपलब्ध होंगे। यह महत्वपूर्ण है कि बाजार के चुनाव में गलती न करें। आस-पास के समुदायों में किराए की लागत का विश्लेषण करें, श्रम बाजार की जाँच करें। यह आपको न्यूनतम निवेश के साथ अपना व्यवसाय फैलाना शुरू करने में मदद करेगा।
16. इन्फोप्रोडक्ट।ग्राहकों को आकर्षित करने का सबसे प्रभावी तरीका सही जानकारी से संबंधित है, जो खरीदारों को एक निश्चित तरीके से प्रस्तुत किया जाता है। आपका काम लोगों को आपकी विश्वसनीयता और आपके उत्पाद की गुणवत्ता के बारे में समझाना है। आपकी जानकारी प्राप्त करने वाले लोगों के विश्वास का स्तर बढ़ना चाहिए। आप विभिन्न सेमिनारों और बैठकों में जानकारी स्थानांतरित कर सकते हैं।
17. पुस्तक निर्माण।किसी विशेषज्ञ की छवि बनाने के आधार पर विधियां हैं। ऐसा करने के लिए, आप विभिन्न पेशेवर कार्यक्रमों में भाग ले सकते हैं, मीडिया के साथ बैठकें आयोजित कर सकते हैं और निश्चित रूप से किताबें लिख सकते हैं। आपकी ओर से एक व्यावसायिक पुस्तक प्रकाशित करने का मात्र कार्य आपकी विश्वसनीयता को बढ़ाता है, जो ग्राहकों को आकर्षित करने की कुंजी में से एक है।
18. अपनी खुद की वेबसाइट बनाएंइंटरनेट पर एक विज्ञापन अभियान का एक अनिवार्य चरण है। केवल एक उच्च-गुणवत्ता वाली वेबसाइट बनाना समझ में आता है, और यदि इसके लिए पर्याप्त संसाधन नहीं हैं, तो यह विधि सामाजिक नेटवर्क पर काम कर सकती है। अब सबसे गंभीर कंपनी भी अपने दर्शकों को सोशल नेटवर्क में से एक में ढूंढ सकती है और वहां ग्राहकों को आकर्षित कर सकती है।
19. एसईओ प्रचार- इंटरनेट पर प्रचार के मुख्य तरीकों में से एक। प्रासंगिक विज्ञापन के साथ, यह बड़ी दक्षता दिखाता है। बेशक, इस पद्धति के लिए निवेश की आवश्यकता है, क्योंकि प्रतिस्पर्धा काफी अधिक है, और आपको खोज इंजन पृष्ठों पर पहले स्थान के लिए अन्य साइटों के साथ प्रतिस्पर्धा करनी होगी। हालांकि, अगर यह काम हो जाता है, तो ग्राहक अधिग्रहण अपने आप जारी रहेगा।
20. डिस्काउंट कार्ड का वितरण, बाद की खरीद पर बचत की संभावना का अर्थ है। यह या तो एक निश्चित छूट या बोनस प्रणाली हो सकती है। वादा किए गए लाभों के आधार पर ग्राहकों को आकर्षित करने के ये तरीके लगभग त्रुटिपूर्ण रूप से काम करते हैं। आजकल, विभिन्न दुकानों के कार्ड खरीदारों के पर्स में मजबूती से अपना स्थान बना चुके हैं। लोग एक निश्चित दुकान में जाकर खुश होते हैं, यह जानते हुए कि प्रत्येक खरीद के साथ वे अगले की लागत कम करते हैं।
21. अपने वफादार ग्राहकों को लाड़ प्यार करो।यह रेस्तरां, सैलून और इसी तरह के व्यवसाय के लिए विशेष रूप से सच है। यदि किसी व्यक्ति ने जानबूझकर आपके प्रतिष्ठान को चुना है, तो उसके प्रति अपने मैत्रीपूर्ण रवैये पर जोर देने के लिए विभिन्न तरीकों का उपयोग करें। लोग ध्यान पसंद करते हैं और यह ग्राहक अधिग्रहण को प्रभावित कर सकता है।
22. एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव (यूएसपी) का गठन।आकर्षण का यह तरीका ग्राहकों के सवाल का जवाब देने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि वे आपको विभिन्न प्रकार की संबंधित फर्मों में से क्यों चुनें। यूएसपी को स्पष्ट रूप से और यथोचित रूप से बाकी की तुलना में आपके लाभों का वर्णन करना चाहिए। एक यूएसपी बनाने के लिए, अपने व्यवसाय को बाहर से देखें ताकि यह समझ सके कि इसमें कौन से गुण खरीदारों को "हुक" कर सकते हैं। सबसे महत्वपूर्ण और आकर्षक लाभ चुनें जो यूएसपी के माध्यम से ग्राहकों को आकर्षित करने का आधार बन सकें।
23. क्लाइंट पर सकारात्मक प्रभाव डालें।ग्राहकों को किसी कंपनी की ओर आकर्षित करने के कई तरीके संभावित खरीदारों में कुछ भावनाओं को पैदा करने पर आधारित होते हैं। सब कुछ एक सकारात्मक छवि बनाने में भूमिका निभा सकता है - स्टोर साइन के डिजाइन से लेकर सामान रखने के तरीके तक। बेशक, आपको कर्मचारियों के शिष्टाचार और क्षमता पर ध्यान देना चाहिए। एक स्टोर आगंतुक को वहां रहने, सामानों के बीच नेविगेट करने में आसान होना चाहिए, और इस मामले में - एक कर्मचारी से जल्दी से योग्य सहायता प्राप्त करें।
24. प्रबंधकों के लिए "लिपियों"।यदि आप बहुत प्रयास करते हैं तो खरीदारों को आकर्षित करने का यह तरीका अच्छा काम कर सकता है। पहली बार सही "स्क्रिप्ट" के साथ आना दुर्लभ है, जिसमें हर बातचीत खरीदारी के साथ समाप्त होती है। हमें बातचीत के विकास के लिए विभिन्न विकल्पों के लिए और भविष्य में उनकी प्रभावशीलता की निगरानी के लिए "स्क्रिप्ट" के कई संस्करण विकसित करने होंगे। यह विश्लेषण करना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा कि प्रत्येक कर्मचारी ग्राहकों के साथ कैसे संवाद करता है और उसे स्पष्ट गलतियाँ बताता है। यह प्रत्येक "विक्रेता" की योग्यता पर ध्यान देने योग्य है, क्योंकि खरीदारों को आकर्षित करने का यह तरीका उनकी बात करने की क्षमता पर निर्भर करता है।
25. कर्मचारी प्रेरणा प्रणाली।दिलचस्प है, कर्मचारियों के माध्यम से ग्राहकों को आकर्षित करने के तरीके हैं। हम इस तथ्य से शुरू करते हैं कि कर्मचारियों की प्रेरणा सीधे उनके काम के परिणामों को प्रभावित करती है। यदि, उदाहरण के लिए, "विक्रेता" का वेतन बिक्री की संख्या या औसत चेक पर निर्भर करता है, तो वह इन संकेतकों को अधिकतम करने का प्रयास करेगा। प्रेरणा के गैर-भौतिक तरीके भी हैं, उदाहरण के लिए, प्रतियोगिता के माध्यम से। यहां हम कर्मचारी की दूसरों के बीच खड़े होने और उनके व्यावसायिकता का प्रदर्शन करने की इच्छा पर खेलते हैं। एक सामान्य लक्ष्य के लाभ के लिए काम करने की इच्छा पैदा करते हुए, पूरी टीम में माहौल को प्रभावित करने का प्रयास करें।
26. आपके ऑफ़र की वैधता सीमित करना।जब आप ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रचार और ऑफ़र का उपयोग करते हैं, तो उनकी अवधि हमेशा सीमित होनी चाहिए। समय सीमा के बिना, कोई भी कार्रवाई अधिक लाभ नहीं लाएगी, क्योंकि एक व्यक्ति के पास खरीदारी को बाद तक स्थगित करने का अवसर होगा।
27. उत्पाद के परीक्षण संस्करणों का वितरण।ग्राहकों को आकर्षित करने का दूसरा तरीका भागीदारों की मदद से है। यदि तुरंत सहयोग स्थापित करना संभव नहीं है, तो परीक्षण बिक्री आयोजित करने की पेशकश करें। संभावित खरीदारों की मांग के स्तर का परीक्षण करने के लिए माल का एक छोटा बैच बेचें। मुख्य बात यह है कि साथी के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण करना ताकि वह संभावित विफलता के बारे में चिंता न करे।
28. किसी भी एक्सेसरी के खरीदे गए उत्पाद के अतिरिक्त एक ऑफ़र।उपहार, जो खरीद के लिए अधिक उपयुक्त हैं, खरीदारों को आकर्षित करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक हैं। यह एक छोटी लेकिन उपयोगी चीज होनी चाहिए - उदाहरण के लिए, एक केस, स्टैंड या अन्य संबंधित उत्पाद वस्तु।
29. सिफारिशें।मौजूदा ग्राहकों के माध्यम से नए ग्राहकों को आकर्षित करने के तरीके भी हैं। कंपनी की छवि हमेशा सकारात्मक समीक्षाओं से लाभान्वित होती है, जिसे विशेष साइटों पर, आपके समूह में सोशल नेटवर्क पर पोस्ट किया जा सकता है, या बस मौखिक रूप से प्रेषित किया जा सकता है। उन लोगों का अनुभव जो पहले से ही किसी उत्पाद या सेवा का उपयोग कर चुके हैं, लोगों के लिए सबसे सम्मोहक तर्कों में से एक है। आपका काम गुणवत्तापूर्ण सेवाएं प्रदान करना है ताकि उपभोक्ताओं के पास बताने के लिए कुछ हो, और हमेशा उन्हें ऐसा करने के लिए कहें।
30. गारंटी प्रदान करना।खरीदारों को हमेशा उस कंपनी पर बहुत भरोसा होता है जो अपने माल की गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार होने के लिए तैयार होती है और एक तरह से या किसी अन्य (पैसे वापस, विनिमय, आदि) में दोष की भरपाई करने के लिए तैयार होती है।
31. प्रासंगिक विज्ञापन, इसकी व्यापक ऑडियंस कवरेज के कारण, ग्राहकों को आकर्षित करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक माना जाता है। इंटरनेट पर विज्ञापन के अन्य तरीकों पर इसका लाभ यह है कि यह लॉन्च के तुरंत बाद काम करना शुरू कर देता है। आप लंबे समय तक साइट के एसईओ-प्रचार में संलग्न हो सकते हैं, या आप केवल प्रासंगिक विज्ञापन लॉन्च कर सकते हैं, और जो लोग खोज इंजन में उपयुक्त क्वेरी दर्ज करते हैं, वे इसे देखेंगे। ग्राहकों को आकर्षित करने का यह तरीका कीमत और गुणवत्ता के मामले में सबसे इष्टतम में से एक है।
32. टीज़र विज्ञापन।आकर्षण की इस पद्धति का लाभ उपयुक्त स्थलों का प्रारंभिक चयन है। टीज़र उन साइटों पर पोस्ट किया जाएगा जिनके विज़िटर किसी न किसी कारण से आपके संभावित ग्राहक हैं। इस मामले में, दांव दर्शकों की सही पसंद पर है। इस तरह के विज्ञापन एक चमकदार तस्वीर या एनीमेशन की मदद से प्रभावी रूप से अपनी ओर ध्यान आकर्षित कर सकते हैं। मुख्य बात यह है कि इसे ज़्यादा न करें और दर्शकों के बीच अस्वीकृति का कारण न बनें। इंटरनेट पर आक्रामक विज्ञापन के प्रसार के साथ, इसके प्रति दृष्टिकोण अधिक से अधिक नकारात्मक होता जा रहा है।
33. स्थायी परिवर्तन।ग्राहकों को कंपनी की ओर आकर्षित करने के तरीकों का विज्ञापन से कोई लेना-देना नहीं हो सकता है। याद रखें कि खरीदारों की रुचि सीधे आपके उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। एक व्यवसाय पूर्ण नहीं हो सकता है, लेकिन आप अपनी कंपनी में सुधार कर सकते हैं और यह आपके बारे में किसी भी विज्ञापन से अधिक कहेगा। ग्राहकों को आकर्षित किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, सेवाओं की श्रेणी का विस्तार करके, नई तकनीकों का उपयोग करके, आदि।

संकट में ग्राहकों को आकर्षित करने के क्या हैं तरीके

1. प्रत्यक्ष डाक वितरण।

खरीदारों को आकर्षित करने की इस पद्धति का प्रसार कॉल के माध्यम से सूचित करने की प्रभावशीलता में कमी के साथ जुड़ा हुआ है। बहुत सी कंपनियां डेटाबेस कॉल पद्धति का उपयोग करती हैं। अपनी कंपनी के बारे में जानकारी फैलाने का एक नया तरीका खोजने के लिए, व्यवसायी सीधे मेल की ओर रुख कर रहे हैं।

1. एक पत्रिका में विज्ञापन लेख।

"सब कुछ नया भूला हुआ पुराना है" - यह प्रिंट मीडिया में आधुनिक विज्ञापन के बारे में कहा जा सकता है। हाल के वर्षों में, हम दृश्य छवियों के माध्यम से ध्यान आकर्षित करने के आदी हो गए हैं, लेकिन अभ्यास से पता चलता है कि पाठ रूप में जानकारी अभी भी प्रभावी है। इसलिए, विज्ञापन लेख फिर से सक्रिय रूप से उपयोग किए जाने लगे हैं।

1. खोज इंजन में विज्ञापन (Yandex.Direct, Google.ऐडवर्ड्स, बेगुन)।

संकट में, ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए फर्मों द्वारा उपयोग की जाने वाली विधियां न केवल दक्षता में, बल्कि स्वीकार्य मूल्य में भी भिन्न होनी चाहिए। इस अर्थ में, प्रासंगिक विज्ञापन के कई फायदे हैं:

1. वेबसाइटों के लिए बिक्री ग्रंथों का निर्माण।

सोशल नेटवर्क पर किसी वेबसाइट या समूह के माध्यम से इंटरनेट पर ग्राहकों को आकर्षित करने के तरीकों पर सामग्री पर विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है। वहां पोस्ट किए गए टेक्स्ट की गुणवत्ता बिक्री के पीछे प्रेरक शक्ति है। उन पर काम दो तरफा होना चाहिए: सबसे पहले, पाठ का खरीदारों पर प्रभाव होना चाहिए, और दूसरी बात, इसे खोज इंजन द्वारा सही ढंग से अनुक्रमित किया जाना चाहिए।

1. ग्राहक को खरीदारी के लिए उपहार।

संकट के समय में भी ग्राहकों को आकर्षित करने का यह तरीका अपनी प्रासंगिकता नहीं खोता है। बेशक, यह खरीद के आकार के साथ उपहार के मूल्य के अनुरूप है, ताकि नुकसान न हो। यह सबसे अच्छा है अगर उपहार न केवल ग्राहक को प्रसन्न करता है, बल्कि आगे की खरीदारी की ओर भी ले जाता है। उदाहरण के लिए, एक नई सेवा के लिए एक प्रमाण पत्र इस पर ध्यान आकर्षित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, ताकि भविष्य में एक व्यक्ति स्वयं इसके लिए आ सके।

उपहारों के माध्यम से ग्राहकों को आकर्षित करना:

यह समझना महत्वपूर्ण है कि उपहार की गुणवत्ता निराश नहीं होनी चाहिए, क्योंकि तब ग्राहकों को आकर्षित करने का यह तरीका काम नहीं करेगा। उपहार को सकारात्मक भावनाएं देनी चाहिए, जो कंपनी की छवि को भी बढ़ाएगी।

1. ग्राहक सर्वेक्षण आयोजित करना।

यदि आप जानना चाहते हैं कि ग्राहकों को क्या चाहिए, तो उनसे स्वयं पूछें! यदि आप नियमित ग्राहकों के समूह के बीच एक सर्वेक्षण करते हैं कि वे कौन सी सेवाएं प्राप्त करना चाहते हैं, वे सेवा में कौन सी कमियां देखते हैं, आदि, तो आप स्पष्ट रूप से आगे के रास्ते की पहचान कर सकते हैं। यहां तक ​​​​कि ग्राहकों को आकर्षित करने के सबसे प्रभावी तरीके भी मदद नहीं करेंगे यदि खरीदार अंत में संतुष्ट नहीं हैं। इसलिए, विज्ञापन के साथ-साथ, उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता को मांग द्वारा निर्धारित दिशा में ही विकसित करना बहुत महत्वपूर्ण है।

1. माल की डिलीवरी या उपलब्धता के बारे में ग्राहक को सूचित करना।

यह केवल एक नए उत्पाद या समग्र रूप से आपकी कंपनी के बारे में बात करने के बारे में नहीं है, बल्कि लोगों को इसे स्वयं आज़माने का अवसर देने के बारे में है। बेशक, मुफ्त आइटम, स्वाद और इसी तरह के प्रचार के लिए पैसे खर्च होंगे। लेकिन ग्राहकों को आकर्षित करने के ऐसे तरीके आमतौर पर खर्च किए गए पैसे का परिणाम देते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि कोशिश करने का अवसर देकर, आप उन लोगों को रूचि दे सकते हैं जो स्टोर पर नहीं आएंगे।

1. हम मुफ्त शिपिंग की व्यवस्था करते हैं।

ग्राहकों को कंपनी की ओर आकर्षित करने के तरीके अक्सर लाभ की पेशकश पर आधारित होते हैं। लोग छूट पर उत्पादों का चयन करते हैं, साथ ही मुफ्त शिपिंग वाले संगठनों को वरीयता देते हैं। इससे खरीदार को यह अहसास होता है कि उसने बचत की और सौदा किया।

वास्तव में काम करने वाले ग्राहकों को आकर्षित करने के आधुनिक तरीके

नए ग्राहकों को आकर्षित करने के पारंपरिक तरीके, जिनकी ऊपर चर्चा की गई थी, समय के साथ अपनी प्रभावशीलता खो देते हैं। बाजार में बहुत अधिक प्रतिस्पर्धा के साथ, बड़ी और अधिक अनुभवी कंपनियों के समान विज्ञापन विधियों का उपयोग करके आगे निकलना मुश्किल है, जैसा कि वे करते हैं। बिगड़े हुए खरीदारों का ध्यान आकर्षित करने के लिए, लोगों को आकर्षित करने के लिए नए, गैर-मानक तरीकों का उपयोग करना आवश्यक है।

gamification

इस मामले में प्रचार उत्पाद आवेदन है। आप संभावित ग्राहकों को एक दिलचस्प गेम प्रदान करते हैं जिसमें वे आपके स्टोर में खरीदारी के लिए कुछ बोनस भी अर्जित कर सकते हैं। इस तरह, आप अपने बारे में जानकारी फैलाते हैं, इसे एक चंचल तरीके से पेश करते हैं, और आगे की खरीदारी के लिए जमीन तैयार करते हैं।

खुद की नियमित याद

यह ज्ञात है कि लोग प्रसिद्ध कंपनियों को चुनते हैं। एक प्रसिद्ध नाम या छवि खरीदारी के लिए सुरक्षा की भावना पैदा करती है। खरीदारों को आकर्षित करने का यह तरीका यह सुनिश्चित करना है कि लोग लगातार आपकी कंपनी का उल्लेख करें, उदाहरण के लिए बैनर या संकेत के रूप में।

ब्रांड समाजीकरण

ग्राहकों को कंपनी की ओर आकर्षित करने के तरीके एक अच्छे कारण में योगदान की भावना पर आधारित हो सकते हैं। कभी-कभी लोगों के लिए खरीदारी करना सुखद होता है, यह जानते हुए कि स्टोर लाभ का हिस्सा स्थानांतरित करता है, उदाहरण के लिए, एक अनाथालय को। कुछ अच्छा करने की इच्छा पर दांव लगाना अक्सर काम करता है, और लोग ऐसी कंपनी को पसंद करते हैं। साथ ही, कई कंपनियां विशेष "धर्मार्थ" उत्पादों और प्रचारों को पेश करके ग्राहकों को आकर्षित करती हैं।

अपना ब्लॉग

यह तरीका पहले भी कई कंपनियां अपना चुकी हैं। हालांकि, ब्लॉग कैसे काम करता है, इसकी बारीकियों को हर कोई नहीं समझता है। बेशक, इसे आपकी कंपनी का विज्ञापन करना चाहिए, लेकिन विज्ञापन तभी प्रभावी ढंग से काम करेगा जब ब्लॉग पढ़ने में दिलचस्प हो। आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि संभावित ग्राहक आपके द्वारा पोस्ट की जाने वाली सामग्री की उपयोगिता का मूल्यांकन करें, नियमित रूप से ब्लॉग पर जाएँ, और फिर आप अपने व्यवसाय की सकारात्मक छवि बनाएंगे।

अनूठी सेवा

विज्ञापन का एक मुख्य उद्देश्य यह दिखाना है कि आपकी कंपनी दूसरों से बेहतर क्यों है। और अपने प्रतिस्पर्धियों से बाहर खड़े होने के लिए, आप ऐसी उपयोगी सेवाएं प्रदान कर सकते हैं जो उनके पास अभी तक नहीं है। खरीदार आपके पास किसके लिए आते हैं, इसके लिए सेवा वास्तव में एक महत्वपूर्ण अतिरिक्त होनी चाहिए। ग्राहकों को आकर्षित करने के तरीके उनकी मौलिकता में हड़ताली हैं: उदाहरण के लिए, एक रियल एस्टेट एजेंसी में, स्थानांतरण सहायता एक अनूठी सेवा के रूप में कार्य करती है। स्वाभाविक रूप से, एक अपार्टमेंट खोजने में एक सहायक का चयन करते समय, ग्राहक इस परिस्थिति पर ध्यान देने में मदद नहीं कर सकते थे, और कंपनी ने मुनाफे में बड़ी वृद्धि देखी।

सामग्री Chelrestoran.ru के संपादकों द्वारा तैयार की गई थी - जो लोग रेस्तरां व्यवसाय को समझते हैं। इस व्यवसाय के नियमों को समझे बिना आप नियमित ग्राहकों को आकर्षित नहीं कर पाएंगे।

3. अपना चरित्र खोजें

क्लाइंट के आस-पास सैकड़ों रेस्तरां, कैफे, ब्रासरी, सराय, गैस्ट्रोपब, ग्रिल बार आदि हैं। सफल होने के लिए, आपका अलग होना चाहिए।

अपना उत्साह खोजें: आंतरिक विवरण, व्यक्तिगत उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करें, शेफ से चखने के सेट, या विशेष रूप से अच्छा कॉम्बो लंच यदि यह एक छात्र कैफे है।

हो सकता है कि आपके रेस्तरां में शेफ ग्राहकों के पास जाता है और व्यक्तिगत रूप से पूछता है कि उन्हें पकवान कैसा लगा? एक बार इल ग्रेपोलो रेस्तरां में, कुख्यात अराम मनत्सकानोव अक्सर मेहमानों से सेल फोन ले लेते थे, क्योंकि खेल के ऐसे नियम थे। और किसी भी हैसियत के मेहमान इसके साथ खड़े होते हैं। जगह की प्रकृति ऐसी थी, और यह मेहमानों के साथ कर्मचारियों की बातचीत में सबसे स्पष्ट है।

चरित्र उज्ज्वल होना चाहिए - यह इस तथ्य पर भरोसा करने का एकमात्र तरीका है कि ग्राहक रेस्तरां से इतना प्रसन्न होगा कि वह दोस्तों और सहकर्मियों को इसके बारे में बताएगा, इंस्टाग्राम पर अपने हैशटैग के साथ एक फोटो पोस्ट करें और यहां आने वाले व्यापार भागीदारों को आमंत्रित करें। . अपना खुद का चरित्र बनाने का प्रयास करें और अलग होने से न डरें - यही अंतिम लक्ष्य है।

4. एक वास्तविक आतिथ्य प्रणाली बनाएं

यदि वेटर और अन्य कर्मचारियों का काम नहीं किया जाता है तो कोई भी तरीका मदद नहीं करेगा। एक असंतुष्ट क्लोकरूम अटेंडेंट या एक क्रोधी सुरक्षा गार्ड एक आरामदायक माहौल और गुणवत्तापूर्ण व्यंजन बनाने के आपके सभी प्रयासों को नकार देगा। इसके अलावा, भावनात्मक घटक मेहमानों को कार्यात्मक से अधिक प्रभावित करता है: वे खाना पकाने में कुछ अड़चनों को माफ कर सकते हैं, लेकिन वे एक सुस्त, उदासीन या पत्थर का सामना करने वाले वेटर को माफ नहीं करेंगे।

दुर्भाग्य से, कर्मचारियों को केवल मुस्कुराना और खुशी से उत्साहित होना असंभव है: टीम में सामान्य आरामदायक माहौल के साथ ही ईमानदार भावनाएं संभव हैं।

कर्मचारियों को, निश्चित रूप से, सेवा के मानकों को जानना चाहिए: कैसे संपर्क करें, ऑर्डर लें, टेबल परोसें, मुख्य व्यंजन परोसें, बिल निकालें, टेबल साफ़ करें, और इसी तरह, लेकिन उन्हें कुएं की तरह नहीं दिखना चाहिए- एक रेस्तरां मशीन में प्रशिक्षित और सौम्य दांत।

वेटरों को भर्ती करने का प्रयास करें जो लोगों से प्यार करते हैं और उनकी देखभाल करने के लिए तैयार हैं, "क्या आपको सब कुछ पसंद आया?", लेकिन वास्तव में अतिथि के अनुभव में दिलचस्पी है। हो सकता है कि यह इतना महत्वपूर्ण नहीं है कि वेटर किस तरफ से थाली परोसता है, लेकिन वह अतिथि पर कैसे मुस्कुराता है और उससे कैसे संवाद करता है।

5. वातावरण पर काम करें

एक व्यक्ति भोजन के बिना एक सप्ताह तक जीवित रह सकता है, लेकिन हवा के बिना - केवल 5 मिनट। इसलिए, एक रेस्तरां में भी, हवा, या बल्कि वातावरण, महत्वपूर्ण है।

एक अच्छे प्रतिष्ठान में अतिथि को क्या आकर्षित करता है? निश्चित रूप से रसोई नहीं, वे आज हर जगह अच्छा पकाते हैं। सेवा मानक भी लगभग पूर्ण हैं। वातावरण बना रहता है - एक सूक्ष्म पदार्थ जो आपको बार-बार इस स्थान पर लौटा देता है। इसमें विवरण शामिल हैं: आंतरिक, संगीत, प्रकाश व्यवस्था, वेंटिलेशन, पार्किंग स्थान और बहुत कुछ। इसके अलावा, संस्था का स्तर जितना ऊंचा होता है, गैर-भौतिक कारकों द्वारा निभाई जाने वाली भूमिका उतनी ही अधिक होती है, व्यंजन और सेवा रास्ते से हट जाते हैं।

यह सब स्थिति पर निर्भर करता है: माहौल रोमांटिक हो सकता है, जैसे फ्रांसीसी रेस्तरां में, या क्रूर, जैसे अमेरिकी पब में। आंतरिक विवरण और थीम वाली घटनाओं के साथ इसका समर्थन करें। हो सकता है कि आप ग्राहकों के लिए कुकिंग क्लास की मेजबानी कर सकें। या कलाकारों द्वारा प्रदर्शन के साथ राष्ट्रीय व्यंजनों की एक शाम। या हो सकता है कि शाम को आपके रेस्तरां में वेटर गाएं, और मेहमान उनके साथ गाना पसंद करें, जैसे सेंट पीटर्सबर्ग के "रिबे" में?

रेस्टोरेंट मार्केटिंग के लिए अंतिम गाइड

6. वाह प्रभाव वाले मेहमानों को प्रसन्न करें

वाह प्रभाव तब होता है जब मेहमान अपेक्षा से अधिक प्राप्त करते हैं। इस बारे में सोचें कि आप उस पर बहुत पैसा खर्च किए बिना उन्हें क्या पेशकश कर सकते हैं:

• अतिथि को नाम से अभिवादन करें यदि वह दूसरी, तीसरी बार, आदि आया हो;
• यदि अतिथि ने व्यावसायिक बैठक के लिए टेबल बुक किया है तो नोट पेपर और ब्रांडेड पेन लगाएं;
• अपने मेहमानों को सर्दियों में गर्म पेय के साथ व्यवहार करें, जबकि वे ऑर्डर करने के लिए व्यंजन चुनते हैं;
• ग्राहक के बच्चों को एक ब्रांडेड चॉकलेट बार दें जो मेनू और प्रचार सामग्री में सूचीबद्ध नहीं है;
• उन लोगों के लिए एक विशेष टेबल परोसें जो आपके साथ कोई कार्यक्रम मनाते हैं।

इस तरह के trifles आपके लिए कुछ भी खर्च नहीं करते हैं, लेकिन वे वर्ड ऑफ माउथ मैकेनिज्म लॉन्च करके दोस्तों और सहकर्मियों को उनके बारे में बताएंगे।

7. छूट प्रणाली पर विचार करें

रेस्तरां व्यवसाय के अधिकांश विशेषज्ञ एक बात पर सहमत हैं: प्रतिष्ठान का नक्शा होना चाहिए। और छूट प्रदान करना आवश्यक नहीं है: उच्च सामाजिक स्थिति वाले ग्राहक यह नहीं समझ सकते हैं कि क्या उन्हें अन्य सभी यात्राओं पर 10% छूट की पेशकश की जाती है। "धन्यवाद, पैसे की कोई समस्या नहीं है," वे इसका जवाब दे सकते हैं। इसलिए, इस श्रेणी के लिए कुछ प्रकार के "क्लब कार्ड" जारी करना संभव है जो विशेष आयोजनों तक पहुंच प्रदान करते हैं - वाइन स्वाद, रात्रिभोज, मास्टर कक्षाएं। पारिवारिक रेस्तरां के दर्शकों के लिए, यह तब फायदेमंद होता है जब रेस्तरां में खर्च की गई राशि का एक हिस्सा कार्ड में वापस कर दिया जाता है। इससे वे वापस आ जाते हैं।

बैंक्वेट बोनस अच्छा काम करता है: उदाहरण के लिए, भोज मनाते समय एक निश्चित राशि के प्रमाण पत्र के रूप में उपहार। अतिथि प्रमाण पत्र को किसी अन्य व्यक्ति को हस्तांतरित कर सकता है, जिससे दर्शकों का विस्तार हो सकता है। जैसा कि वे कहते हैं, उसने खुद से शादी की, दूसरे की "मदद"।

एक अतिथि कार्ड में हमेशा छूट नहीं होती है - यह कुछ विशेषाधिकारों को महसूस करने और कुलीन क्लब में शामिल होने का भी एक तरीका है। जैसा कि आप पहले ही समझ चुके हैं, छूट प्रणाली विकसित करते समय, लक्षित दर्शकों को ध्यान में रखना बेहद जरूरी है। दरअसल, छात्र कैफे और बार में, इसके विपरीत, 5% छूट वाला कार्ड पहले से ही अन्य सभी विकल्पों की तुलना में अधिक प्रभावी होगा।

8. लोगों को अपने स्थान पर तस्वीरें लेने के लिए कहें

वास्तविकता यह है कि आज एक रेस्तरां को सबसे पहले फोटोजेनिक होना चाहिए। लोग खाने की तस्वीरें लेते हैं, सेल्फी लेते हैं और तुरंत पोस्ट कर देते हैं। शौकिया भोजन की तस्वीरें आगंतुकों की सिफारिश और एक शक्तिशाली प्रचार उपकरण बन जाती हैं जो दूसरों को आने और कोशिश करने के लिए प्रोत्साहित कर सकती हैं। हम सभी केवल टेक्स्ट से अधिक वास्तविक तस्वीरों वाली समीक्षाओं पर भरोसा करते हैं। इसलिए, रसोइये और पूरी टीम को यह सुनिश्चित करने के लिए काम करना चाहिए कि व्यंजन फोटोजेनिक हों। लेकिन यह केवल पहला कदम है।

कई संस्थान आगे बढ़ते हैं और विशेष फोटो ज़ोन बनाते हैं (न केवल भोज के लिए, बल्कि स्थायी वाले)। तो, वोल्गोग्राड कैफे मारुस्या में, घोंसले के शिकार गुड़िया के रूप में तांतमारस्क हैं, जो एक कॉर्पोरेट आभूषण और संस्था के हैशटैग से सजाए गए हैं। यहां, न केवल बच्चों, बल्कि वयस्कों की भी तस्वीरें खींची जाती हैं, और वे तुरंत अपनी घोंसले की गुड़िया को हैशटैग के साथ आपूर्ति करते हुए, नेट पर पोस्ट करते हैं। कैफे मार्केटर्स का कहना है कि इस तरह की तस्वीरें एक हफ्ते में कैफे पेजों पर 100-200 ग्राहकों को आकर्षित करती हैं, जबकि संस्था इन पर एक पैसा भी खर्च नहीं करती है।

अपने आधिकारिक पेज पर संतुष्ट मेहमानों की तस्वीरें दोबारा पोस्ट करें, और आप स्थिर सकारात्मक जुड़ाव बनाएंगे। लोगों को अपने स्थान पर तस्वीरें लेने के लिए प्रोत्साहित करें - एक अजीब टैग या एक अलग चरित्र के साथ आएं जो आपके प्रतिष्ठान के चरित्र और विशिष्टताओं को प्रतिबिंबित करेगा।

9. मास्टर कक्षाओं की उपेक्षा न करें

हम में से कौन हाउते व्यंजनों के रहस्यों को छूना नहीं चाहता है? आपके पसंदीदा रेस्तरां में शेफ से एक मास्टर क्लास एक शानदार अवसर है जो निश्चित रूप से ग्राहकों द्वारा मांग में होगा। आइए तुरंत आरक्षण करें कि यह उच्च श्रेणी के प्रतिष्ठानों के लिए प्रासंगिक है, जहां औसत जांच काफी अधिक है। यहां वे आपको "जेमी ओलिवर की तरह" खाना बनाना सिखाएंगे, और यह एक बार फिर संस्थान की स्थिति पर जोर देगा और उच्च कीमतों को सही ठहराएगा।

मध्यम वर्ग-उन्मुख प्रतिष्ठान पिज्जा, पेस्ट्री, डेसर्ट और अन्य साधारण चीजों को पकाने में बच्चों की मास्टर कक्षाओं के साथ अच्छा करते हैं जो वे तुरंत खाते हैं। मॉस्को में, बहुत सारे प्रतिष्ठान हैं जहां पूरे "कुकिंग स्कूल" सप्ताहांत पर काम करते हैं, और जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, आवेदकों की कोई कमी नहीं है।

गिन्ज़ा प्रोजेक्ट नेटवर्क और भी आगे बढ़ गया है और युवा आगंतुकों को न केवल पाक मास्टर कक्षाएं, बल्कि शैक्षिक, रचनात्मक और नाटकीय कार्यक्रम भी प्रदान करता है। एनिमेटर, अभिनेता, बारटेंडर, शेफ और अन्य विशेषज्ञ उनके साथ काम करते हैं। बेशक, "बच्चों वाले परिवारों" के लक्षित दर्शकों के लिए, ऐसी नीति अपने परिणाम देगी।

10. लचीला बनें

आपके रेस्तरां में क्या होगा यदि कोई मेहमान बोर्स्ट के लिए एक अतिरिक्त चम्मच खट्टा क्रीम मांगे? क्या होगा यदि रसोई 23.00 बजे बंद हो जाती है, और अतिथि ने फैसला किया कि वह अभी भी 23.01 पर मिठाई चाहता है? या: एक अतिथि एक बिजनेस लंच का आदेश देता है और एक ब्रेड बास्केट चाहता है। लेकिन यह केवल मुख्य मेनू आइटम के साथ आता है। आपके कर्मचारी इस स्थिति को कैसे संभालेंगे?

अपने आप से पूछें कि आप अतिथि की खातिर नियमों और मानकों से विचलित होने के लिए कितने इच्छुक हैं। आपके नियम किसके लिए काम करते हैं: व्यापार सुविधा या अतिथि आराम? मैं आपको याद दिलाना चाहूंगा कि किसी अतिथि को मना करना बेहद लाभहीन है, खासकर अगर स्थिति खुद ही छोटी हो।

नए रेस्तरां में, वे आमतौर पर मेहमानों की सभी जरूरतों को पूरा करने की कोशिश करते हैं। दुर्भाग्य से, एक रेस्तरां जितना अधिक समय तक संचालित होता है, उतनी ही सुव्यवस्थित व्यावसायिक प्रक्रियाएँ बनती जाती हैं, नियम उतने ही जटिल होते जाते हैं, और जितना कम वे सोचते हैं कि ये नियम किसके लिए हैं। यह गलती मत करो।

निःसंदेह नियम और स्पष्ट लेखा नीति आवश्यक है, लेकिन हो सके तो इच्छाओं की ओर जायें, "नहीं, यह असंभव है" कहने में जल्दबाजी न करें। इस तरह आप सबसे वफादार ग्राहक प्राप्त करेंगे और अंतिम लक्ष्य - समृद्धि प्राप्त करेंगे।